Teslim Edilmeyen Aryıldız Crystal Platin Sofra Takımı Ve Mağazanın Saygısız Tutumu

29.11.2025 tarihinde Gallery Crystal Ankamall mağazasından toplamda biri 102 bin tl, diğeri 19 bin tl olmak üzere iki ayrı alışveriş yaptım. Bu alışverişler kapsamında aldığım çeyiz setinin içinde yer alan Aryıldız Crystal Platin Sofra Takımı 39 Parça Su Seti, aradan aylar geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. İlgili alışverişe ait fatura numaram A202025000006351’dir.

Bu süreç boyunca mağazayı defalarca arayarak ve zaman zaman mağazaya bizzat giderek durumu sordum. Her seferinde ürünün temin edileceği, teslimatın yapılacağı yönünde çeşitli vaatlerde bulunuldu; ancak hiçbir söz tutulmadı ve somut bir adım atılmadı. Yaklaşık 7 aydır teslim edilemeyen bir ürün için sürekli mağazanın peşinden koşmak zorunda kalmak ciddi bir mağduriyet yaşamamıza neden oldu.

Mağazaya yaptığımız ziyaretlerden birinde görevli kadın personelin, “Buna zaten para vermemişsiniz, size temin etmek zorunda değiliz.” şeklindeki ifadesi ise hem son derece kırıcı hem de profesyonellikten uzaktı. Söz konusu ürün, ödemesini yaptığım çeyiz setinin bir parçasıdır ve eksiksiz teslim edilmesi firmanın açıkça sorumluluğundadır. Buna rağmen hem sürecin uzatılması hem de bu üslup, Gallery Crystal ve Aryıldız markalarına olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, çeyiz setim içerisinde yer alan Aryıldız Crystal Platin Sofra Takımı 39 Parça Su Seti’nin ivedilikle temin edilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı kamuoyunun bilgisine sunarım.