Gönderilen Çaydanlık Modeli Farklı Ve Kırık Kulpu

Arena Park Gallery Cristal mağazasından Ar Yıldız çeyiz seti satın aldım. Satın alma sırasında satış danışmanının bana gösterdiği ve beğendiğim çaydanlık modeli ile eve gönderilen çaydanlık aynı değildi, farklı bir model gönderildi. Üstelik gönderilen ürünün kulpu kırık çıktı.

Ürünü mağazaya götürdüğümde, beğendiğim modelin ellerinde olmadığını ve yalnızca gönderilen modelin sağlam olanıyla değişim yapabileceklerini söylediler. İtiraz ettiğimde ise setin güncellendiğini, bu nedenle modelin değiştiğini ve kendilerinin de bundan haberdar olmadığını belirttiler.

Daha sonra ellerindeki teşhir ürününü verebileceklerini söylediler. Teşhir ürünü olduğu için indirim talep ettiğimde indirim yapamayacaklarını, farklı bir model seçersem de aradaki fiyat farkını benim ödemem gerektiğini ifade ettiler.

Ben satın alma sırasında bana gösterilen ürünü beğenerek bu seti aldım. Ürün modelinin değiştirilmiş olması ve bunun bana bildirilmemesi benim sorumluluğum değildir. Ayrıca hem farklı hem de kırık bir ürün gönderilmiş olmasına rağmen mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmamıştır.

Satın alma sırasında gösterilen çaydanlık modelinin temin edilmesini ve herhangi bir ek ücret ödemeden mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.