Galerie Optik Ürünümün İadesinin Haksız Yere Reddedilmesi

Trendyol üzerinden galerie optik satıcısından vogue marka bir güneş gözlüğü satın aldım. Ürünü iade etmek istediğimde, gözlükte çizik olduğu ve güvenlik bandının çıktığı gerekçesiyle iademin kabul edilmeyeceği söylendi. Gözlüğü bir kez bile takmamış olmama rağmen böyle bir iddiada bulunulması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Durumu oradaki yetkili kişi e*** hanım’a anlatarak, ürünün kullanılmadığını, bu şekilde bir çizik olmasının mümkün olmadığını ve iademin kabul edilmesi gerektiğini belirttim. Buna rağmen son derece saygısız ve kaba bir tavırla iadenin kesinlikle kabul edilmeyeceği ifade edildi. 2.255 TL gibi ucuz olmayan bir bedel ödememe rağmen bu şekilde bir muamele görmem, müşteri memnuniyetine hiç önem verilmediğini net bir şekilde gösterdi.

Hem ürünümün iadesinin haksız yere reddedilmesi hem de çalışan tarafından sergilenen kaba ve saygısız davranış sebebiyle galerie optik firmasından şikayetçiyim. Ödemiş olduğum 2.255 TL tutarındaki ürünümün iadesinin onaylanmasını ve ücretimin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.