Brandeyes Gözlük Camlarında Beklenmedik Deformasyon Ve İade Reddi Mağduriyeti

Brandeyes üzerinden Boyner mağazasından Dior-192337168307 model gözlüğü yaklaşık 12-13 bin tl civarında bir bedelle satın aldım. Gözlüğü kullandığım süre içinde, her iki camda da kendiliğinden mikroçizikler oluştu. Gözlüğü yalnızca günlük kullanımda ve güneşte takmama rağmen camlarda deformasyon meydana geldi.

Ürünün garanti kapsamında incelenmesi ve iadesi için başvurdum. Ancak camlarda oluşan çiziklerin kimyasal madde ile temas sonucu oluştuğu gerekçesiyle iade talebim reddedildi. Oysa gözlüğüm hiçbir şekilde kimyasal maddeyle temas etmedi ve bu sorun tamamen kullanım sırasında ortaya çıktı. Benzer bir durumu ilk kez yaşamıyorum, bu sorun sürekli olarak karşıma çıkıyor.

1 aydır çözüm bekliyorum ve bugün tarafıma iadenin kabul edilmediği bildirildi. Brandeyes ve Boyner müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünümün hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, gözlüğümün değişimini veya ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.

Fatura ıd: bge2024000142635