İlgisiz Çalışanın Küçümseyici Üslubu Mağaza Alışverişimi Bozdu

5 Temmuz Pazar günü Ankara Kızılay’daki Galeri Ekin şubesine, galeri ekindeki kısa saçlı uçlu kalem bölümünde duran çalışandan Rotring 600 uçlu kaleme bakmak için yardım istedim. Ancak çalışan son derece ilgisiz ve isteksiz bir tavırla, kalemlere tek tek bakamayacağını, zaten almayacağımı söyleyerek hem küçümseyici hem de müşteriyi soğutan bir üslup kullandı.

Bu tutum, alışveriş isteğimi tamamen kırdığı gibi, mağazadan da soğumama neden oldu. Sonuç olarak kalemi aynı gün başka bir kırtasiyeden aldım. Çalışanlarınızın müşteriye karşı saygılı, yardımcı ve işini severek yapan kişiler olması gerektiğini düşünüyorum.

Özellikle bahsettiğim çalışanla özel olarak görüşülmesini, bu tarz iletişim sorunlarının başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini rica ediyorum.