Üyelik Yenilemesinde Bilgilendirme Ve Onay Eksikliği

12 Temmuz tarihinde GS Plus üyeliğimden, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kartımdan para çekildi. Uygulama üzerinden daha önce açık ve anlaşılır bir uyarı ya da onay ekranı görmeden bu tahsilatın yapılmış olmasını doğru bulmuyorum.

Ben bu durumu fark ettikten sonra GS Plus uygulamasına girip “Sıkça Sorulan Sorular” bölümünden arama kısmına “üyeliğimi nasıl iptal edebilirim” yazarak çıkan “Aboneliğimi nasıl iptal edebilirim?” adımını takip edip üyeliğimi kendim iptal ettim. Yani çözümü tamamen kendi çabamla ve uygulama içindeki bu alanı bularak sağlayabildim.

Benzer sorunu yaşayabilecek diğer kullanıcıların da habersizce para çekimiyle karşılaşmaması için, üyelik ve yenileme süreçlerinde açık, anlaşılır, dikkat çeken bir bilgilendirme ve onay mekanizması kullanılmasını; ayrıca üyelik iptal adımlarının daha görünür ve erişilebilir hâle getirilmesini talep ediyorum.