Galataport İstanbul Otopark Ücreti

14 Şubat Sevgililer Günü’nde İstanbul Galataport Yaşam ve Alışveriş Merkezi’ne geldik, yemek yedik, gezdik ve alışveriş yaptık. Çıkışta otopark ödemesini yapmak için uygulama üzerinden QR kod üretmek istedim. Uygulama benden cep telefonu numarasıyla giriş yapmamı istedi ve ardından OTP doğrulama ekranına yönlendirdi. Ekranda 4 haneli şifre alanı olmasına rağmen sistem 6 haneli OTP ürettiği için işlemi tamamlayamadım ve kampanyalı, bir kez ücretsiz veya indirimli otopark imkânından yararlanamadım.

Uygulamayı silip yeniden yükleyerek tekrar denedim ancak yine 6 haneli OTP geldi, ekrandaki alan ise sadece 4 haneli olduğu için uygulamaya giriş yapamadım. Sonuç olarak otopark için 900 TL ödemek zorunda kaldım.

Otopark görevlisine durumu anlattığımda, uygulamayı silip tekrar yüklememi, böylece düzeleceğini söyledi ancak bu yönlendirme de sorunu çözmedi. Sistemlerindeki bu temel teknik uyumsuzluğun kontrol edilmediğini görmek açıkçası güven kırıcı oldu.

Galataport yönetiminden beklentim, bu şikayeti ciddiyetle ele alıp özellikle otopark uygulamasındaki OTP doğrulama sürecini acilen kontrol ederek düzeltmeleri ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için sistemlerini gözden geçirmeleridir.