to read complaints and reviews, or file yours.Masterpass Kampanya Hatası Nedeniyle 420 TL Ödeme Ve 1 TL İade Talebi
24 Mayıs 2026 tarihinde Galataport İstanbul otopark çıkışında, Galataport İstanbul mobil uygulaması üzerinden Masterpass kayıtlı Silver logolu Mastercard kartımla ödeme yaparken, Masterpass Türkiye’nin duyurduğu “ayda bir kere 1 TL’ye park etme” kampanyasından yararlanmak istedim. Kampanya şartlarında, Silver logolu Mastercard kartı ile Galataport İstanbul mobil uygulaması üzerinden yapılan otopark ödemelerinde, ayda bir kez 1 TL’ye park etme hakkı kazanılacağı açıkça belirtiliyor.
Mobil uygulamada ilgili kampanya kodunu girdiğimde “tanımlı kampanya bulunmamaktadır” şeklinde bir hata mesajı aldım ve sistemi geçemediğim için 1 TL yerine toplam 420 TL ödemek zorunda kaldım. Kullandığım kartım hâlihazırda Silver logolu Mastercard olup, aynı kampanyadan önceki aylarda sorunsuz şekilde faydalanmıştım.
Kampanya koşullarını sağlıyor olmama rağmen, sistem hatası nedeniyle kampanyadan yararlandırılmadığımı düşünüyorum. Bu nedenle, ödemiş olduğum 420 TL ile kampanya kapsamında ödemem gereken 1 TL arasındaki ücret farkının tarafıma iadesini talep ediyorum.
