to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Ürün Gönderimi Ve İletişimsizlik
Galaksi Kargo Aracılık Hizmetleri Limited Şirketi’nden 25.07.2026 tarihinde Facebook ilanı üzerinden araç içi süpürge siparişi verdim. 2754843072882 sipariş numaralı bu alışverişte kapıda kart ile 850 TL ödeme yaptım. Ancak elime 28 Temmuz Salı günü ulaşan ürün, ilan edilen ve benim sipariş ettiğim üründen tamamen farklı çıktı.
Beklediğim ürün daha büyük, güçlü ve araç içi temizlik için fonksiyonel bir süpürgeyken, gelen ürün adeta oyuncak gibi, apartları alakasız ve kutunun içinden şarj kablosu dahi çıkmadı. Ürün, ilandaki özellikleri kesinlikle taşımıyor ve vaat edilenle gönderilen arasında ciddi bir fark var.
Ürünü iade etmek veya firma ile iletişime geçmek istediğimde ise kargo paketinin üzerinde herhangi bir telefon numarası veya net bir iletişim bilgisi bulamadım ve firmaya hiçbir şekilde ulaşamadım. Bu durumun bilinçli bir yanıltma olduğunu düşünüyorum.
Sipariş ettiğim özelliklerde bir ürünün gönderilmesini ya da ödediğim 850 TL’nin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve başka tüketicilerin de aynı mağduriyeti yaşamaması için önlem alınmasını istiyorum.
Merhabalar, Galaksi Kargo Aracılık Hizmetleri olarak, siz değerli müşterilerimiz ile satış yapılan platformlar/mağazalar arasında kargo süreçlerinin güvenli ve doğru şekilde ilerlemesini sağlayan bir aracılık hizmeti sunuyoruz. Ürün gönderim, teslimat ve iade süreçlerinde satıcı ve alıcı arasındaki iletişimi kolaylaştırarak, sürecin daha hızlı, şeffaf ve sorunsuz ilerlemesini hedefliyoruz. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, her adımda sizlere destek olmaktan mutluluk duyarız. Konu ile ilgili olarak tarafınıza WhatsApp hattımız üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. İlgili dönüşlerinizi WhatsApp iletişim kanalımız üzerinden gerçekleştirmenizi rica ederiz. Eğer elinizde bulunan ürünü iade etmediyseniz, Karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz 506031454 iade kodu ile birlikte en yakın PTT şubesine giderek iade işlemini gerçekleştirebilirsiniz. İade işlemi sonrasında şube tarafından size “KP” ile başlayan bir takip numarası verilecektir. Bu takip numarasını tarafımıza iletmeniz halinde iade süreciniz başlatılacaktır. İyi günler dileriz.
İlan yayınlandıktan 5 dk sonra dönüş yaptılar. Bir gün sonra da iade mi yaptılar teşekkürler
Rica ederiz,Müşteri memnuniyetini esas alan hizmet anlayışımız doğrultusunda, süreçlerin her aşamasında sizlere destek sunmaktan memnuniyet duymaktayız.
