to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Verilmemesine Rağmen Kapıda Ödeme Şeklinde Gönderilen Paket İçin 1700 TL İade Talebi
18 Eylül 2026 tarihinde, tarafımca hiçbir sipariş verilmemiş olmasına rağmen PTT Kargo aracılığıyla Galaksi Kargo Aracılık Hizmetleri adına bana bir paket teslim edildi. Kapıda ödeme şeklinde gelen bu gönderi için 1.700 TL ödedim. Kargoyu, üzerinde marka bilgisi yazar ve gerekirse iade ederim düşüncesiyle teslim aldım.
Paketin içinden üzerinde herhangi bir marka ismi yer almayan, tam olarak ne olduğu belli olmayan bir şişe ve birkaç parça ürün çıktı. Ürünlerin üzerinde açıklayıcı bilgi, marka ya da satıcıyı gösteren bir ibare bulunmuyor, paketten fatura veya irsaliye de çıkmadı. Gönderi PTT tarafından SMS yoluyla bildirildi ve barkod numarası 2754845687121 olarak görünüyor.
Ben böyle bir sipariş vermediğim halde, habersiz olarak kapıda ücret tahsil edilmesi ve karşılığında faturasız, markasız, içeriği belirsiz ürün gönderilmesini kabul etmiyorum. Ürünü iade etmek ve ödediğim 1.700 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum. Ürün iadesi ve ücret iadesi süreci konusunda tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Galaksi Kargo Aracılık Hizmetleri üzerinden, benim ve ailemin hiçbir şekilde bu şirketle alışveriş yapmamasına rağmen annemin kişisel verileri kullanılarak adına sahte bir sipariş oluşturulmuştur. 18 Eylül 2026 tarihinde İzmir Bayraklı’da PTT Kargo ile kapıda ödemeli olarak bir paket teslim edildi, içeriğini bilmediğimiz için 1.700 TL ödeyerek teslim almak zorunda kaldık.
Paketin içinden ne olduğu tam olarak anlaşılmayan jel/krem benzeri bir ürün ve yanında kutu içinde kapsül tarzı ürünler çıktı, üzerinde herhangi bir marka ya da fatura bulunmamaktadır. PTT Kargo etiketinde gönderici olarak “Galaxy Aracılık Hizmetleri Limited” yazmakta, alıcı bilgileri kısmında ise annemin adı, soyadı, adresi ve telefon numarası birebir doğru şekilde yer almaktadır. Annemin bu firmayla veya bu ürünlerle en ufak bir alışverişi, üyeliği ya da onayı bulunmamaktadır.
Bu firma benim ve annemin kişisel verilerine hangi kanaldan ve hangi izinle ulaştı, bu veriler nasıl işlendi ve hangi amaçla kullanıldı, bunun tarafıma yazılı ve açık şekilde açıklanmasını istiyorum. Annemin adına kayıtlı tüm kişisel verilerimin sistemlerinizden ve varsa paylaştığınız üçüncü taraflardan derhal silinmesini, annem adına izinsiz hiçbir sipariş oluşturulmamasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
Aksi halde, kişisel verilerin hukuka aykırı elde edilmesi ve kullanılması nedeniyle gerekli yasal süreçleri başlatacağımı ve ilgili kurumlara başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Merhabalar, Galaksi Kargo Aracılık Hizmetleri olarak, siz değerli müşterilerimiz ile satış yapılan platformlar/mağazalar arasında kargo süreçlerinin güvenli ve doğru şekilde ilerlemesini sağlayan bir aracılık hizmeti sunuyoruz. Ürün gönderim, teslimat ve iade süreçlerinde satıcı ve alıcı arasındaki iletişimi kolaylaştırarak, sürecin daha hızlı, şeffaf ve sorunsuz ilerlemesini hedefliyoruz. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, her adımda sizlere destek olmaktan mutluluk duyarız. Eğer elinizde bulunan ürünü iade etmediyseniz, Karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz 506031454 iade kodu ile birlikte en yakın PTT şubesine giderek iade işlemini gerçekleştirebilirsiniz. İade işlemi sonrasında şube tarafından size “KP” ile başlayan bir takip numarası verilecektir. Bu takip numarasını tarafımıza iletmeniz halinde iade süreciniz başlatılacaktır. İyi günler dileriz.
