to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Instagram Reklamı Nedeniyle Yanlış Ağaç Gönderimi Ve Ücret İadesi Talebi
Instagram’da gördüğüm Galaxy Aracılık isimli reklam üzerinden 17.01.2026 tarihinde renkli ağaç siparişi verdim. Ürünü 699 TL bedelle kapıda ödeme yöntemiyle satın aldım. Kargo 20.01.2026 tarihinde Antalya / Konyaaltı adresime teslim edildi.
Fakat paket açıldığında renkli ağaç yerine “begonvil” denilen bambaşka bir cins ağacın fidanının gönderildiğini gördüm. Yani reklamda gösterilen ve sipariş verdiğim ürünle gelen ürün arasında hiçbir benzerlik yoktu.
Siparişi verdiğim Instagram hesabının adını ve firma iletişim bilgilerini şu an elimde bulundurmuyorum, bu nedenle satıcıyla iletişime geçemedim. Reklamda gösterilen ürün gönderilmediği için yapılan bu yanlış ve yanıltıcı işlemle ilgili olarak, ödediğim 699 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek, ücret iademin en kısa sürede sağlanmasını istiyorum.
Merhabalar, Galaksi Kargo Aracılık Hizmetleri olarak, siz değerli müşterilerimiz ile satış yapılan platformlar/mağazalar arasında kargo süreçlerinin güvenli ve doğru şekilde ilerlemesini sağlayan bir aracılık hizmeti sunuyoruz. Ürün gönderim, teslimat ve iade süreçlerinde satıcı ve alıcı arasındaki iletişimi kolaylaştırarak, sürecin daha hızlı, şeffaf ve sorunsuz ilerlemesini hedefliyoruz. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, her adımda sizlere destek olmaktan mutluluk duyarız. Konu ile ilgili olarak tarafınıza WhatsApp hattımız üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. İlgili dönüşlerinizi WhatsApp iletişim kanalımız üzerinden gerçekleştirmenizi rica ederiz. Eğer elinizde bulunan ürünü iade etmediyseniz, Karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz 506031454 iade kodu ile birlikte en yakın PTT şubesine giderek iade işlemini gerçekleştirebilirsiniz. İade işlemi sonrasında şube tarafından size “KP” ile başlayan bir takip numarası verilecektir. Bu takip numarasını tarafımıza iletmeniz halinde iade süreciniz başlatılacaktır. İyi günler dileriz.
Hemen dönüş yaptılar. Ücret iadesi yaptılar. Teşekkür ederim.
Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, her adımda sizlere destek olmaktan mutluluk duyarız.
