to read complaints and reviews, or file yours.Galaksi Kargo Aracılık Hizmetleri Gelen Ürünle Verilen Ölçüler Arasında Ciddi Fark Var
Ellamilla.com üzerinden kot ikili takım sipariş verdim. Sipariş öncesinde özellikle ölçü istedim ve bana verilen ölçülere göre siparişimi oluşturdum. Ancak gelen ürünle verilen ölçüler arasında ciddi fark vardı, takım üzerime hiç olmadı.
Sorunu iletmek için özellikle d*** Hanım’la yazıştım, beni u*** Bey adına birine yönlendirdi ve bir telefon numarası verdi. Bu numaradan da asla geri dönüş yapılmadı. Değişim ya da iade konusunda hiçbir somut adım atılmadı, sadece “ilgili birime iletiyorum” denilerek oyalandım. Verilen numara kullanılmıyor, ulaşılmıyor, d*** Hanım da her seferinde yalnızca ilgili birime ilettiğini söylemekle yetiniyor.
Gelen kargonun poşetinin üzerinde Ümraniye adresi yazıyordu. Ben de adresin evime çok yakın olduğunu, isterlerse bizzat gidip ürünü oradan değiştirebileceğimi, iade işlemini yerinde yapabileceğimi belirttim; buna rağmen ilgilenilmedi, hiçbir çözüm sunulmadı.
Ürün için 1.500 TL ödemeyi nakit olarak yaptım. Yaşadığım bu ölçü tutarsızlığı, ilgisizlik ve çözüm sunulmaması nedeniyle artık değişim değil, ürünün tamamen iadesini ve ödediğim 1.500 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhabalar, Galaksi Kargo Aracılık Hizmetleri olarak, siz değerli müşterilerimiz ile satış yapılan platformlar/mağazalar arasında kargo süreçlerinin güvenli ve doğru şekilde ilerlemesini sağlayan bir aracılık hizmeti sunuyoruz. Ürün gönderim, teslimat ve iade süreçlerinde satıcı ve alıcı arasındaki iletişimi kolaylaştırarak, sürecin daha hızlı, şeffaf ve sorunsuz ilerlemesini hedefliyoruz. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, her adımda sizlere destek olmaktan mutluluk duyarız. Eğer elinizde bulunan ürünü iade etmediyseniz, Karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz 506031454 iade kodu ile birlikte en yakın PTT şubesine giderek iade işlemini gerçekleştirebilirsiniz. İade işlemi sonrasında şube tarafından size “KP” ile başlayan bir takip numarası verilecektir. Bu takip numarasını tarafımıza iletmeniz halinde iade süreciniz başlatılacaktır. İyi günler dileriz.
Para iadem firma tarafından yapıldı
Müşteri memnuniyetini esas alan hizmet anlayışımız doğrultusunda, süreçlerin her aşamasında sizlere destek sunmaktan memnuniyet duymaktayız.
