Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Dilek sonuçtan memnun
Çözüldü

İptal Edilen Üyeliğe Rağmen Ücret Kesilmeye Devam Ediyor Hizmete Erişemiyorum

profile
Dilek
01 Kasım 2025 13:44
438
Dilek'in Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler”

Gain mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 1 yıl önce üyeliğimi iptal etmeme rağmen, her ay düzenli olarak kredi kartımdan ücret kesilmeye devam ediyor. Bugüne kadar toplamda yaklaşık 2000 TL ödeme yapmış oldum ve en son 2 gün önce 249 TL daha kartımdan çekildi. Üyeliğimi iptal ettiğim halde hem para kesilmeye devam ediyor hem de uygulamaya giriş yapamıyorum, yani hizmetten de yararlanamıyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşmayı defalarca denedim fakat muhatap bulamadım ve sorunumu iletemedim. Üyeliğimi iptal ettiğimde herhangi bir onay mesajı da hatırlamıyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, bugüne kadar haksız yere kesilen tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve üyeliğimin tamamen iptal edilerek kartımdan artık ücret çekilmemesini talep ediyorum.

Mağduriyetimin acilen çözülmesini rica ederim.

01 Kasım 2025 16:17 (Şikayetten 2 saat sonra)

Merhaba, Yaşadığınız sorun için üzgünüz. Konuyu teknik ekiplerimize bildirdik. En kısa sürede gerekli kontroller sağlanıp tarafınıza dönüş sağlanacaktır. İyi günler, GAİN Destek Ekibi

02 Kasım 2025 14:27

Merhaba, Kontrol ettiğimizde ekiplerimiz tarafından geri dönüş sağlandığını görüntülüyoruz. Mailimiz sizlere ulaşmadı ise bildirmenizi rica ederiz. İyi günler, GAİN Destek Ekibi

07 Kasım 2025 18:51

Merhaba, Size konuyla ilgili birkaç kez ulaşmaya çalıştık ancak geri dönüş alamadık. Bu nedenle şikayet kaydınızı kapatmış bulunuyoruz. Eğer sorununuz devam ediyorsa lütfen bize tekrar ulaşın. Teşekkür ederiz.

Dilek
Dilek
11 Kasım 2025 19:47

Teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Şakire
15 Mart 2025 15:24
330

profile
Zeynep
28 Ocak 2025 14:57
1.498

profile
Kübra
23 Ocak 2025 14:40
1.219
5
Ayşe sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Ayşe
21 Ocak 2025 13:59
764
"İlginiz için teşekkürler sorunum çözüldü"
Benzer Şikayet Yaz