İptal Edilen Abonelikten Çift Ücret Çekilmesi Ve Ödeme Bilgilerinin Silinememesi

Gain platformu üzerinden kullandığım aboneliğimi 19 Mart tarihinde iptal etmeme rağmen, iptal işleminden önce ekran kaydı almama rağmen sistemde iptal edilmemiş olarak görünmüş ve bugün kredi kartımdan 249 TL daha ücret çekilmiştir. Bunun üzerine hesabıma tekrar giriş yaparak kontrol ettiğimde aboneliğin aktif olduğunu gördüm ve aynı gün yeniden iptal etmek zorunda kaldım. Şu anda abonelik iptal edilmiş görünse de, daha önce yaptığım iptal işleminin geçerli sayılmaması ve bunun sonucunda tarafımdan ikinci kez ücret tahsil edilmesi ciddi bir mağduriyet oluşturmuştur.

Uygulamayı aktif olarak kullanmamama rağmen bu şekilde ücretlendirilmemi kabul etmiyorum. Ayrıca hesabıma bağlı ödeme yöntemini tamamen kaldırmak da mümkün değildir; sadece ödeme yöntemini düzenleme seçeneği bulunmakta ve bu alan yeni kart eklemeye yönlendirmekte, mevcut kart bilgilerinin silinmesine izin vermemektedir. Bu durum kullanıcı güvenliği açısından son derece sorunlu ve rahatsız edicidir.

Gain hesabımı “o**********@gmail.com” e‑posta adresi ile kullanmaktayım. Haksız şekilde çekilen 249 TL’nin tarafıma iade edilmesini, hesabımdaki ödeme bilgilerinin tamamen kaldırılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına sistem üzerinde gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.