to read complaints and reviews, or file yours.Gain Aboneliği İptal Edildiği Halde Faturalarımda Haksız Ücret Tahsil Edildi
Apple App Store üzerinden indirdiğim Gain uygulamasında, Turkcell hattıma tanımlı aylık standart paket aboneliği satın almıştım. Kasım ayında aboneliğimi iptal etmeme rağmen, Aralık ve Ocak faturalarımda Gain abonelik ücreti yansımaya devam etti ve iptal ettiğim için uygulamaya zaten giriş yapamıyordum.
0541********03 numaralı Turkcell hattıma, Kasım sonrası aboneliğim olmamasına rağmen Aralık ve Ocak aylarında 249 TL + 249 TL olmak üzere toplam 498 TL ve buna ek işlem ücreti yansıtılmıştır. Yapı Kredi üzerinden Turkcell faturamı öderken bu tutarları bilgim dışında ödemiş bulundum. Hizmetten hiçbir şekilde yararlanmama rağmen bu ücretler tarafıma haksız şekilde tahsil edilmiştir.
Durumu fark ettikten sonra Turkcell Paycell ve Gain müşteri hizmetlerini aradım; ancak her iki taraftan da hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, sadece sistemde iptal görünmediği ve iade yapamayacakları söylendi. Oysa ki Kasım ayında yaptığım iptal işlemine dair ekran görüntüsü ve fotoğraf şeklinde kanıtlarım bulunmaktadır ve iptalden sonra zaten uygulamaya giriş yapamamaktaydım. Buna rağmen abonelik iptal edilmemiş gibi işlem yapılması beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etmiştir.
Kasım ayında iptal ettiğim Gain aboneliğine rağmen Aralık ve Ocak faturalarımda yer alan toplam 498 TL ve ilgili işlem ücretlerinin tamamının tarafıma iade edilmesini, aboneliğimin geçmişe dönük olarak da iptal edilmiş kabul edilmesini ve bu hata ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığınız sorun için üzgünüz. Konuyu teknik ekiplerimize bildirdik. En kısa sürede gerekli kontroller sağlanıp tarafınıza dönüş sağlanacaktır. İyi günler, GAİN Destek Ekibi
Bana hala mail üzerinden gain tarafından aboneliğimin bugün iptal edildiği ile alakalı bilgi gelmekte. Yüklemiş olduğum görsellerde aboneliğin kasım ayında iptal edildiği kanıtlı bir şekilde bulunmaktadır. Aralık ve Ocak ayında aboneliğin olmamasına rağmen kesilmiş olan abonelik ücretinin iadesini talep ediyorum
Merhaba, Yaşadığınız sorun için üzgünüz. Konuyu teknik ekiplerimize bildirdik. En kısa sürede gerekli kontroller sağlanıp tarafınıza dönüş sağlanacaktır. İyi günler, GAİN Destek Ekibi
Merhaba, İşleminiz çözüme kavuşmuş olup tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Lütfen mail kutunuzu kontrol eder misiniz? Herhangi bir sorunuz olursa bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. İyi günler dileriz. GAİN Destek Ekibi
