to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Abonelikte Kredi Kartından Haksız Çekim Ve İade Talebi
Gain aboneliğimi aylar önce App Store üzerinden iptal etmeme rağmen yaklaşık 3 aydır her ay kredi kartımdan 249 TL çekilmeye devam ediyor. Uygulamaya giriş yaptığımda ise üyeliğim aktif görünmüyor, yani sistemde iptal edilmiş gibi durmasına rağmen kartımdan düzenli olarak ücret tahsil ediliyor.
İznim ve onayım olmadan kredi kartım üzerinden ödeme alınmasını kabul etmiyorum. Haksız yere çekilen bu tutarların tamamının tarafıma iadesini ve aboneliğimin tüm platformlarda eksiksiz şekilde sonlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte kart bilgilerimin iznim dışında kullanılmasına ilişkin gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmek istiyorum.
Gelişme
Gain uygulamasına Apple üzerinden abone olduktan sonra kredi kartı bilgilerim çalındı ve bu durum Apple tarafından da doğrulandı. Kasım ayında aboneliğimi iptal etmeme rağmen Aralık ve Ocak aylarında her ay 249,99 TL olacak şekilde toplamda yaklaşık 500 TL tutarında çekim yapılmaya devam edildi. Bu çekimler kartımı benim dışımda kullanan bir kişi tarafından gerçekleştirildi ve işlemler tl üzerinden yapıldı.
Apple ile yaptığım görüşmede kredi kartımın çalındığı bilgisi net olarak belirtildi. Gain ile iletişime geçtiğimde ise yaşadığım mağduriyete rağmen herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı, sorunum çözülmedi.
Kredi kartımın çalındığının Apple tarafından teyit edilmiş olmasına rağmen Gain tarafından bu duruma yönelik hiçbir güvenlik önlemi alınmaması ve abonelik iptalime rağmen benden ödeme çekilmeye devam edilmesi sebebiyle mağdur oldum. Haksız yere çekilen tutarların iade edilmesini, aboneliğimin kartımdan hiçbir şekilde tekrar ücret çekilmeyecek şekilde tamamen sonlandırılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Kontrol ettiğimizde ekiplerimiz tarafından geri dönüş sağlandığını görüntülüyoruz. Mailimiz sizlere ulaşmadı ise bildirmenizi rica ederiz. İyi günler, GAİN Destek Ekibi
Dönüş yaptınız ama yardımcı olmuyorsunuz. App Store'dan yapılan her abonelik Apple bill şeklinde kredi kartına yansıyor. Gain yazmıyor diye bize ait değil diyorsunuz ama size ait. İlk gain faturamda da gain yazmıyor zaten, Apple bill yazıyor. Eğer yardımcı olmayacaksanız kredi kartımın izinsiz kullanımından davacı olacağımı tarafınıza iletirim.
Merhaba, İşleminiz çözüme kavuşmuş olup tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Lütfen mail kutunuzu kontrol eder misiniz? Herhangi bir sorunuz olursa bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. İyi günler dileriz. GAİN Destek Ekibi
Aynı sorunları bende yaşıyorum. Mail yoluyla iletişime geçmiş olmama rağmen yardımcı olunmadı. Üyelik iptali yapmış olmama rağmen bir yılı geçen sürede her ay kartımdan para kesiliyor. Bu durumun derhal düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hukuki süreç başlatılacak. Para iadelerinin tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Elimde bütün faturalar mevcut. Mail olarak da yolladım.