Gafulluk Tatil Köyü Rezervasyon Yaptırdığımız Oda Değildi ve Balkonsuz Bir Odaya Yerleştirildik

10.10.2026 tarihinde Jolly Tur üzerinden Trabzon Araklı’da bulunan gafulluk tatil köyü’ne saat 18.45 civarında giriş yaptık. Özellikle balkonlu ve jakuzili oda istediğimiz için bu tesisi tercih ettik, 300 km yolu da balkondan çekim yapabilmek için geldik; ancak otele geldiğimizde bize verilen oda, rezervasyon yaptırdığımız oda değildi ve balkonsuz bir odaya yerleştirildik.

Verilen odada tuvalet musluğu sürekli akıtıyor ve odanın içinde durmaksızın şiddetli bir su sesi var. Jakuzi çalışmıyor, bahçeye açılan kapının kolu olmadığı için kapı açılmıyor. Odanın içi kokarca böcekleriyle dolu durumda. Tüm bu sorunları hem otele hem de ilgili kişilere detaylı şekilde iletmemize rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bu oda için Jolly Tur üzerinden 1 gecelik konaklamaya yaklaşık 5.000 TL ödedik. Konaklama yeri dağ başında, köy içinde ve merkezi bir yerde değil, 6 yaşında kızım yanımda olduğu için bu şartlarda gece gece başka bir yere gitmem de mümkün değil. Yaşadığımız mağduriyeti fotoğraf ve videolarla kayıt altına aldık, Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurmayı düşünüyoruz.

Tüm bu nedenlerle, Jolly Tur’un aracılık ettiği bu rezervasyon için ödediğim 5.000 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.