to read complaints and reviews, or file yours.Casio G-Shock Saatinin Pil Ömrü Reklamı Gerçekleşmedi, Ücretsiz Pil Değişimi Talep Ediyorum
Casio GA-B001CBR-1ADR erkek kol saatini 28 Kasım 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Ersasaat satıcısından satın aldım. Ürünü aldıktan sonra 1,5 yıl içinde saatin pili ikinci kez bitti. Yetkili servise başvurduğumda bu durumun normal olduğu söylenerek pil değişimi için ücret talep edileceği belirtildi, ancak herhangi bir net tutar paylaşılmadı.
Casio G-Shock saatler, 10 yıl pil ömrü vurgusuyla reklam edilip bu şekilde satılırken, 1,5 yıl içinde iki kez pil bitmesi bana göre ya ürünün ayıplı olduğunu ya da yetkili servis tarafından kalitesiz pil takıldığını düşündürüyor. Eğer gerçekten ürün ayıplı ise saatimin ücretsiz olarak değiştirilmesini, eğer ürün sorunlu değilse de yetkili servisin taktığı pillerin kalitesiz olması nedeniyle pil değişiminin ücretsiz ve sorunsuz şekilde yapılmasını talep ediyorum.
Casio markasının, hem reklamlarda belirtilen pil ömrü taahhüdünü hem de yetkili servislerinin yaptığı işlemlerin kalitesini dikkate alarak mağduriyetimi gidermesini rica ediyorum.
Gelişme
Ersa Saat üzerinden 26.11.2024 tarihinde Casio G-Shock GA-B001CBR-1ADR model saati satın aldım, ürünün garantisi hâlâ devam ediyor. Saatin pili satın aldıktan yaklaşık 5 ay sonra bitti ve teknik servise gönderdim, pil değişimi yapıldı.
Ancak pil değişiminden sonra yaklaşık 10 ay geçti ve bu kez tekrar pil bitti. Yaklaşık 1 ay önce tekrar teknik servise gönderdim. Teknik servisten aldığım geri dönüşte, bu model saatlerde pil ömrünün 2 yıl olarak öngörüldüğü, fakat 1,5 yıl içinde iki kez pil bitmesinin “normal” olduğu söylendi. G-Shock gibi fiyatı 7–8 bin tl seviyesinde olan bir saatte bu kadar kısa pil ömrünün normal kabul edilmesini ve bu kaliteyi savunmalarını kesinlikle kabul edemiyorum.
Bu ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve buna rağmen herhangi bir sorumluluk kabul edilmemesinden şikayetçiyim. Bu nedenle saatin değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Erdem K., Saatler ile ilgili özellikler alanında bazı ürünlerde "10 Year Batery" ibaresini görebiliriz. Bu ortalama pil kullanım ömrünü ifade eder, pil garanti süresini ifade etmez. Ancak, sizin satın aldığınız ürününüzün özelliklerine baktığımızda pil ömrünün 2 yıl olarak özellik kataloğunda belirtildiğini görüntülemekteyiz. Sizler de kontrol edebilirsiniz. Saatin fonksiyonlarının aktif şekilde kullanılması pil ömrünü azaltmaktadır. 1,5 yıl gibi bir sürede pilin bitmesi normal kabul edilir, ve pil garanti kapsamı içerisinde olan yedek parça olmadığından değişimi ücretlidir. Saatinizi servise göndererek pil değişimi yaptırmak için teknik servis departmanımıza bağlanarak yardım alabilirsiniz. Saygılarımızla
İyi hadi 1.5 -2 yılı normal kabul edelim. Bana satılan saatin 1.5 yılda 2 defa pili bitti. Yani 9 ay ortalama. Çin malı pazar ürünü mü satıyorsunuz bu fiyatlara?
