to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sürecinde Tekrarlayan Sorunlar Ve Haksız Pil Ücreti Talebi
Gaziantep Ersa Saat’ten 06.12.2024 tarihinde Casio G-Shock GA-1000-1ADR model erkek saat satın aldım. Saatimi aldıktan yaklaşık üç ay sonra ekranında buharlaşma başladı, ekranın altında su damlacıkları oluştu ve aynı zamanda saatimin üzerinde beyaz bir kireç tabakası meydana geldi.
Bu sorunlar üzerine saati garanti kapsamında servise gönderdim, temizlik ve bakımı yapılarak tarafıma geri gönderildi. Ancak saati kullandıktan yaklaşık iki ay sonra aynı sorunlar tekrar ortaya çıktı. Tekrar garantiye gönderdim, yine aynı işlemler yapılıp bana teslim edildi fakat bu kez de saati taktıktan üç ay içinde aynı problemler yeniden yaşandı. Bunun üzerine saatimi üçüncü kez garantiye gönderdim.
Son gönderdiğimde ise saatimin pilinin bittiği söylenerek 1.105 TL pil değişim ücreti talep edildi. Oysa saatimin birinci yılını doldurmadan aynı sorun nedeniyle üç kez servise göndermek zorunda kaldım ve şimdi tarafıma böyle bir ücret yansıtılmasını kabul edemiyorum.
Saatimin garanti kapsamında, benden herhangi bir ücret talep edilmeden onarılmasını talep ediyorum. Eğer aynı sorunlar tekrar edecekse de saatimin değişiminin yapılmasını istiyorum.
Sayın Adil İ., Saatlerin kullanım şekline göre mevcut pilleri daha erken yada daha geç olabilir. Garanti belgelerinde de yer aldığı üzere saatlerin mekanizma dışında kalan tüm parçaları kapsam dışında olup ücretlidir. İlgili bilgilendirmeyi ekip arkadaşlarımızda sizlere iletmiştir. Saatin servisteki onay bekleme durumuna istinaden yanıtınızı sistem üzerinden iletmenizi rica ederiz. Bilgilerinize sunar, sağlıklı günler dileriz.
Pil durumunun garantiye girmediğini biliyorum. Saatimi kullanmaya başlayalı 1 yıldır normal bir şekilde kullanmama rağmen pil ömrü çok kısa sürdü. Benim asıl sorun olarak gördüğüm saatimi 3 defa aynı şikayetle garantiye gönderiyor olmam. Sadece Çeşme suyu ile yıkamama rağmen 2 ay içinde aynı sorunun devam ediyor olması. Bu sorunu nasıl aşabiliriz?
