G Central Kusurlu Bileklik Ve İade İşlemi Gecikmesi

G central store internet sitesinden satın aldığım bileklik, kendiliğinden açıldığı ve sürekli düştüğü için kusurlu çıktı. Bu nedenle ürünü 1 Ocak tarihinde iade ettim. Ancak iade sürecinin başlamasından bu yana 1 ay geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Firma ile defalarca iletişime geçmeme rağmen, iadenin bankamdan kaynaklı bir sorun olduğunu ve benim bankamla görüşmem gerektiğini söylediler. Oysa iade süreci satıcının sorumluluğundadır ve bu konuda tarafıma somut bir çözüm sunulmamıştır. Bankamla görüştüğümde ise herhangi bir iade talebinin kendilerine ulaşmadığı bilgisi verilmiştir.

Bu süreçte sürekli oyalandığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Yasal süresi dolmasına rağmen ücret iadem yapılmamıştır. Sipariş numaram MUV702096579766’dır. Ücret iademin bir an önce tarafıma yapılmasını talep ediyorum, aksi takdirde tüketici olarak yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.