Ödediğim Ürün Gönderilmedi İletişim Kurulamıyor

30 Ağustos tarihinde FX15 ürünü siparişi verdim ve M**** G***** adına IBAN yoluyla toplamda 6.000 TL ödeme yaptım. Siparişimin kabul edildiği ve kargonun gönderileceği söylendi, fakat aradan 2 hafta geçmesine rağmen ürünüm elime ulaşmadı. Defalarca aramama rağmen ya telefonuma cevap verilmiyor ya da bazen telefonum engellenmiş gibi görünüyor. Elimde ödeme dekontum mevcut. Daha önce bu firmadan birçok kez sorunsuz alışveriş yapmıştım, fakat ilk defa böyle bir mağduriyet yaşıyorum.

Ürünü göndermedikleri ve iletişime geçemedikleri için ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.