Tahsisat Tarihinin Haksızca Ekim Ayına Kaydırılması Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Fuzulev’e çekilişsiz ve peşinatlı olarak araç alımı için 14 Mart tarihinde sisteme kaydoldum. Organizasyon ücretimi 14 Mart’ta, peşinatımı 1 Nisan’da, ilk taksitimi ise 4 Nisan’da ödedim. Sistemde 1. Tasarruf taksidimin 1 Mart 2026’da taksit dondurma yaptığımı gösterdiği söyleniyor. Bu nedenle 14.08 tarihinde yapılması gereken tahsisatım önce eylül başına ertelendi, şimdi ise şube bana genel merkezin iki kez dondurma işlemi göründüğü gerekçesiyle tahsisatımın ekim ayına kaydırıldığını iletti.

Ben en başından beri eylül başında teslim alacağım bilgisine güvenerek hareket ettim. Eylül başında taksitimi ödeyip 1,5 milyon TL’lik tutarın yüzde 40’ını tamamlamış olacaktım ve 6. Taksit ayımda tahsisat ayım olacaktı. Bu tarihlere güvenerek mevcut aracımı sattım ve alacağım aracı da opsiyonlamaya başlamıştım. Buna rağmen sürecin son ayında “tahsisat ekimde olacak” şeklinde, önceki bilgilendirmenin tam tersi ve mantıksız bir geri bildirimle karşılaştım.

İstanbul’daki şubeniz, genel merkeze bağlı çalıştığı için kendi başına çözüm üretemediğini, mail attıklarını ama durumu düzeltemediklerini söylüyor. Başından beri eylül ayı denmesine rağmen, son anda sözlü olarak kural değişmiş gibi davranılması ve yanlış bilgi verilmesi nedeniyle mağdur ediliyorum. Üstelik tahsisat için onayımı beklerken sistemde reddedildiğini görmem, yaşadığım hayal kırıklığını ve güvensizliği daha da artırdı.

6931615-01 numaralı sözleşmemle ilgili bu durumun acilen düzeltilmesini, tahsisat tarihimdeki haksız kaydırmanın iptal edilmesini ve sürecimin bu şekilde saçma bir gerekçeyle aksamamasını talep ediyorum. Aksi halde hem mevcut Fuzulev kullanıcıları hem de yeni başvurmayı düşünen kişiler açısından bu yaşananlar şirketiniz için son derece olumsuz bir referans olacaktır.