to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Sistemde Görünmediği İçin Araç Teslimatı Bir Ay Gecikti
Fuzul tasarruf finansman sisteminde Sivas Merkez şubesi üzerinden araç için birikim yapıyorum. 30 Haziran akşamı 25.000 TL ödeme yaptım ancak bu ödemenin 5.000 TL’lik kısmı sistemde görünmedi. Bunun üzerine 1 Temmuz’da eksik görünen bu 5.000 TL’yi tekrar yatırdım.
Haziran ayına ait toplam 55.000 TL’lik ödemenin tamamını zamanında yapmış olmama rağmen, sistemlerindeki bu hata nedeniyle teslimat tarihimle ilgili olarak artık bir ay geç teslimat yapılacağı tarafıma iletildi. Aynı şekilde hiç ödeme yapmayan bir müşteri de bir ay geç teslim alacakken, tüm taksitimi eksiksiz yatırmış olmama rağmen benim de sistem hatası yüzünden aynı şekilde bir ay geç teslim alacak olmamı kesinlikle kabul etmiyorum.
Üye numaram 718854’tür. Yapmış olduğum 5.000 TL’lik ödemenin Haziran ayına yansıtılmasını ve teslimat tarihimim de başlangıçta planlandığı gibi Ağustos ayı olarak yeniden düzeltilmesini talep ediyorum.
Sivas şubesi ve tüm fuzul şubeleri müşteriyi sadece kayıt parası alana kadar ilgilenip alakadar olup sonrasında çıkan sorunları görmezden gelecek kadar sorumsuz ve umursamazlar ve tam olarak şunu soyluyum şube çalışanları ve müdürde dahil hiçbir sorunda yardımcı olamayacak kadar yetkisiz ve genel müdürlük telefonla görüşmeye komple kapalı olduğu için müşteri hizmetlerinde de aynı şekilde hiçbir sorunu çözme yetkileri yok buradan bütün Türkiye'ye şunu söylüyorum siz siz olun bu şirketlerin tümünden uzak durun faizsiz Mis pesinatsizmis falan filan hikaye bankaya faiz versem sorun olduğunda anında çözülüyor galeriden senetle alsam sorun olsa anında çözülüyor ama bu şirketlerin hiçbir şekilde hiçbir şubesindeki kişiler sorun çözemiyor ve yardımcı olmuyor uzak durun hepsinde
Fuzul oto olarak tarafıma halen bir dönüş yapılmadı mağduriyetim devam etmekle birlikte Sivas şubesindeki müşteri temsilcisi de numaramı engelledi böyle ilgisiz alakasız bir şirket uzak durulmasını bir kez daha anlamış bulunuyorum ödemem Haziran ayına işlemesine rağmen Ağustos ayı olan teslimatım eylüle aktarıldı bu sorunumun acilen çözülmesini istiyorum
Bu tarz şirketlerin istediği müşteri tipi hiçbir detay soru sormayan sorgulamayan ne derlerse evet diyen olacaksınız iki soru fazla sorsanız bir iki defa arasanız direk engelleniyorsunuz ve karşınızda muhatap bulamıyorsunuz müşteri hizmetlerinin tek yaptığı sizi dinleyip merkeze mail atmak sonunlariniz çözülmeye tenezzül edilirse şube size dönüş yapıyor yoksa umurlarında değilsiniz BDDK denetiminde onaylı sağlam falan filan hep hikaye bankaların bile genel merkezini arayıp karşınızda muhatap bulabilirsiniz ama bunların genel merkezine ulaşmak imkansız ve sadece şube müdürü muhatabınız oda işinden gücünden zaman bulup sizi ararsa arada bile os çözülmüyor yani kısacası karşınızda muhatabınızı zor bulduğunuz kurum hatta bulamadığınız bir kurum
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
