Fuzulev Ümraniye Şubesinde Teslimat Gecikmesi Ve Zorunlu Sigorta Talebi

Fuzulev Ümraniye şubesinde teslim sürecinde sorun yaşadım. Belirtilen gün değil teslimat bir sonraki gün yapıldı. Ekstra olarak sözleşmede bulunmamasına rağmen sigorta ve kaskoyu kendi firmalarında yaptırma zorunluluğum olduğunu ilettiler. Karşı çıkıp yaptığım itirazlar ve hukuk açısından kendimi savunma nedenlerimden dolayı iptal ettirebildim. Şubede bulunan A** isimli arkadaş hem süreçte bizi aksaklıklara uğrattı hem de hatalı ve eksik bilgilendirmeler yüzünden sürekli farklı şeylerle uğraştım. Bazı evraklar iletmem gerekiyormuş bunu hem bana bildirmiyorlar hem de bu evrakı iletmezseniz işleme başlayamayız diyorlar. Bir tanıdığım vasıtasıyla bu firmayı tercih ettim ama hem o tanıdığım hem de ben bu süreçlerde aşırı derecede mağdur edildik ve kimse destek olmadı. Müşteri temsilcimi kendi telefonumdan aradığımda ulaşamıyorum ama farklı bir numaradan 30 saniye sonra aradığımda ulaşılabilir durumda oluyor. Gerekçe olarak da yerinde olmadığını şube dışında olduğunu ve 30 saniye içinde yerine geldiğini belirtiyor. Teslimat günü olan 24 haziranı şubedeki arkadaşların yüzünden 25inde yapıldı. Teslimatı belirtilen tarihte verilmemesine rağmen noter işlemini halledelim dedik o evrakı da yanlış doldurmuşlar ve noter evrakı reddetti! Şubeyi arayıp konuyu belirttim yaptıkları hatayı düzeltmek için çabalayacakları yere 1 saat boyunca Maltepe'de ki şubeye yazılı maili atmadılar. En son Maltepe şubede bulunan arkadaşlar şubede uzun zamandır beklediğimiz için benimle görüşüp sorunumu çözdüler o konuda teşekkür ederim. Bir daha asla Fuzulev'i ne birine tavsiye ederim ne de başka bir anlaşma yaparım. Yaşadığım o kadar mağduriyetten sonra kimse memnuniyet için veya yapılan hatalardan ve uğratıldığım mağduriyetlerden dolayı tarafıma dönüş yapmadı. Süreçlerin hepsi yazılı olarak tarafımda kayıtlı olup aradığımda telefonlarımın çoğunun açılmadığı da kayıtlarımda mevcuttur.

Özetle verilen tarihe veya memnun kalacağınıza asla düşünmeyip ona göre planınızı yapın. Ne memnun kalınıyor ne de verilen teslimat tarihine uyuluyor. En azından Ümraniye'deki şube bu şekilde bu sebeple hepsinden şikayetçiyim!