to read complaints and reviews, or file yours.Fuzulev Tasarruf Finansman’da Teslim Tarihi Belirsizliği Ve Yazılı Bilgilendirme Sorunu
Fuzulev Tasarruf Finansman a. Ş. İle 31.07.2025 tarihinde araç finansman sözleşmesi imzaladım. Sözleşme kapsamında finansman teslim/kullandırım tarihi olarak 2026 Şubat ayı belirtilmiş olmasına rağmen, geldiğimiz noktada hâlâ net ve kesin bir teslim tarihi tarafıma bildirilmemektedir.
Teslim tarihiyle ilgili defalarca bilgi talep etmeme rağmen tarih yazılı ve kesin olarak paylaşılmıyor. Sisteme yüklenmesi gereken evraklarımın geç işlendiğini ise ancak sonradan öğreniyorum ve bu gecikmeler sürecin içinde iken bana zamanında bildirilmiyor. Sözleşme sürecinde veya sonrasında yapılan değişiklikler de özellikle yazılı olarak tarafıma açık ve anlaşılır şekilde iletilmiyor.
Bugün çağrı merkezi ile yaptığım son görüşmede de net bir teslim tarihi alamadım ve belirsizlik devam etmektedir. Bu süreç hem maddi planlamamı olumsuz etkilemekte hem de firmaya olan güvenimi ciddi şekilde zedelemektedir.
509843 numaralı sözleşmemle ilgili olarak, sürecin şeffaf ve yazılı şekilde yürütülmesini, finansmanın net teslim tarihinin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve sözleşme ya da süreçle ilgili tüm değişikliklerin yine yazılı ve açık şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
