Fuzulev İstanbul Gaziosmanpaşa Şubesinde Taksit Sisteme Yansımadı, Teslimat Haksız Ertelendi

Fuzulev’in İstanbul Gaziosmanpaşa şubesinde 1.500.000 TL tutarlı araç tasarruf planına kayıtlıyım. 593611 numaralı sözleşmem kapsamında 31.12.2025 tarihinde 60.416 TL tutarında taksit ödememi kredi kartı ile yaptım ancak bu ödeme sisteme yansıtılmadı ve bu nedenle teslimat tarihim haksız yere ertelendi.

Yaklaşık 3 haftadır hem müşteri hizmetleriyle hem de şube temsilcisiyle defalarca görüştüm. Müşteri hizmetleri her seferinde acil bildirim açtıklarını söylüyor fakat somut hiçbir çözüm üretilmedi. Şube temsilcisi ise sürekli mail attığını belirtiyor ancak yine sonuç değişmedi. Kurum içinde kimsenin sorumluluk almak istemediği, sadece oyalayan bir yapı olduğu izlenimini edindim ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum.

Ödemesini yaptığım taksitin derhal sisteme işlenmesini, teslimat tarihimde yapılan haksız ötelemenin geri alınmasını ve bu mağduriyet süreciyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.