Fuzul Oto Pendik Şubesinde Çekiliş Numarası Alınamaması Ve Bilgilendirme Eksikliği

Fuzul Oto İstanbul Pendik şube üzerinden yaptığım işlemle ilgili olarak 22.01.2026 tarihinde saat 17:30 civarında gerçekleştirilen çekilişte ciddi bir mağduriyet yaşadım. Çekiliş öncesinde tarafıma herhangi bir çekiliş numarası verilmedi ve ne uygulama üzerinden ne de SMS yoluyla numaram bana iletilmedi. Ayrıca bu süreçte gösterdiğim ilgiye ve ilettiğim mesajlara rağmen tarafıma tatmin edici, net bir yazılı veya sözlü geri dönüş yapılmadı.

Durumu öğrenmek için önce şubemdeki danışmanımla görüştüm. Danışmanım, ekranlarında benimle ilgili çekiliş numarasını göremediğini söyleyerek beni genel merkeze yönlendirdi. Genel merkezle görüştüğümde ise bu kez onlar da kendi ekranlarında göremediklerini belirterek tekrar şube danışmanına yönlendirdiler. Bu şekilde iki taraf arasında yönlendirilerek net bir bilgiye ulaşamadım ve çekiliş hakkımın kullanılıp kullanılmadığına dair hiçbir açıklama alamadım. Bu durumun, BDDK düzenlemeleri ve noter huzurunda şeffaf yapılması gereken çekiliş kurallarına aykırı ve usulsüz bir uygulama olduğunu düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.

Talebim, bana ait çekiliş numarasının sistemde net şekilde tespit edilmesi ve bu numaranın uygulama veya SMS yoluyla tarafıma açıkça bildirilmesidir. Ayrıca yapılan çekilişte bu numara ile kazanıp kazanmadığımın da resmi bir şekilde tarafıma bildirilmesini, çekilişin usulüne uygun yapılıp yapılmadığının tarafıma açıklanmasını ve bu konuda şeffaf, net bir bilgilendirme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.