to read complaints and reviews, or file yours.Fuzul Ev Yanlış Bilgilendirme Ve Oyalama Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
2025 Haziran ayı sonunda Afyonkarahisar şubesi'ne gittim. Hesaplama yapıldı. Kararımı bildirmek için 5 Temmuz'da görüşmeye gittim. Ödemeden dolayı vazgeçtiğimi ancak 3 ay sonra sisteme dahil olabileceğimi söyledim. B*** k*** tarafından "size kolaylık sağlayalım. İlk 3 ay kuralı sisteme 10 Kasım tarihinde sözleşmenizi yenileyerek ara ödemeli sisteme dahil edelim, 18 aralıkta ödemenizi alın" şeklinde bir teklif verildi. Kabul ettim ve kura sistemli sözleşme imzaladık. Eylül ayında bir arkadaşıma konudan bahsedince, sözleşme yenilendiğinde giriş tarihinin yeniden başladığını söylemesi üzerine şubeye giderek sordum ve b**** bey yok hocam hakkınız devam ediyor. Paranızı aralık ayında teslim edeceğiz cevabını verdi. Kasım dendiği için 15 ekimden itibaren sözleşme hesaplama isteğinde bulundum. Gerek şubeye giderek gerekse mesajla sordum ve merkezden cevap bekliyorum şeklinde oyalandım. 13 aralıkta bir arkadaşım aracılığıyla başka bir şube müdürüne durumu anlattım. Bana sözleşme yenilendiğinde gün sayısında yeniden başlayacağını benim oyalandığımı, yanlış bilgi verildiğini söyledi. 15 Aralık günü Afyonkarahisar şube müdürü'ne konuyu ilettim. Haklısınız yanlış bilgi verilmiş dedi. Elimde yazılı bir belgenin olup olmadığımı sordu. Tabi ki elimde yazılı bir belge yok. Sözleşme nin yenilenmesi ve gecikme mesajlaşmalarım duruyordu. Onları okuttum. Müdür beye yanında b***beyle görüşmek istediğimi söylediğimde "ben gerekli soruşturmayı yapacağım" cevabını aldım. Israr etmeme rağmen görüşme sağlanmadı. Daha sonra b***beyin yanına giderek neden beni yanılttığını sorduğumda tabii ki yalan bir cevap aldım."ben öyle demedim. Size aralıkta sözleşme yenileyeceğimizi sonrasında ki 5 ayda ödeme yapacağım" dedi. Ama yalandı her sorduğumda bana aralıkta sıkıntı yaşamayacağımı söyledi. Ben ciddi anlamda bir sıkıntı içindeyim evi buldum ve 2 aydır beni bekliyorlar. Fuzul Ev Afyonkarahisar şube müdürü ve b***bey tarafından ciddi anamda sıkıntıyla girdim. Yalan bilgi verilmesinden dolayı.
Gelişme
05/07/2025 tarihinde Fuzulev Afyon şubesine güvenerek sisteme giriş yaptım ve bugüne kadar toplam 170.000 TL ödeme yaptım. Sisteme girerken şirket çalışanının beyanlarına ve yönlendirmesine güvenerek sözleşme imzaladım. Sözleşmede bazı hususlar yer almasa da, çalışanınızın bana anlattığı ve beyan ettiği konuları, bu işi bilen bir temsilcinin bilmesi ve doğru aktarması gerektiğini düşünerek kabul ettim. Sözleşmeyle ilgili başka bilgi alma imkanım olmadığı için, temsilcinin anlattıklarına inanmak ve güvenmek zorunda kaldım.
Ancak daha sonra anladım ki bana anlatılanların önemli bir kısmı gerçeği yansıtmıyormuş. Buna rağmen görüşmelerde, her şeyin benim yanlış anladığım iddia edildi ve bu durum kabul edilmedi. Oysa mevcut mesajlaşmalardan da hiçbir şeyi yanlış anlamadığım açıkça görülmektedir. 6698 sayılı kanun gereği 05/07/2025 tarihli kamera kayıtları incelendiğinde, temsilcinin bana neler söylediği ve nasıl yönlendirdiği net şekilde ortaya çıkacaktır. Ayrıca bu duruma sadece temsilcinin değil, ona bu cesareti veren şube müdürünün de sebep olduğunu düşünmekteyim.
Ben bu sisteme iyi niyetle, şirketinize ve çalışanınızın iş ahlakına güvenerek dahil oldum; ancak verilen sözlerin tutulmaması ve sorumluluğun tamamen bana yüklenmeye çalışılması sonucu mağdur oldum. Bu süreç tamamen benim dışımda geliştiği için, sisteme giriş ücretim de dahil olmak üzere ödediğim toplam 170.000 TL’nin tamamının iadesini ve talebim doğrultusunda sistemden çıkarılmamı istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Bizlere ilettiğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi
Evet, arandım fakat hiçbir çözüm yok maalesef. Sonuç; ciddi bir maddi manevi zarar.
