Fuzul Ankara Cebeci Şubesi'nde Teslimat Ve İletişim Krizi: Paramızla Mağdur Edildik

21.06.2025 tarihinde Fuzul Ankara Cebeci Şubesi'nde peşinatlı araç sistemine 900 bin TL üzerinden yazıldık, 100 bin TL peşinat verdik ve toplamda 350 bin TL ödeme yaptık. Başta her şey çok güzel ve sorunsuz anlatılmasına rağmen, iş teslimata gelince ciddi problemler yaşamaya başladık.

Bize 20 Kasım’da para çıkışı olduğu, 13 Aralık’ta aracı bulduğumuz ve 16 Aralık için paranın satıcının hesabına geçeceğine dair söz verildiği söylendi. Tüm evrak ve işlemler bu tarihe göre tamamlanmasına rağmen, para satıcının hesabına hâlâ geçmedi ve süreç uzadıkça hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaşamaya devam ediyoruz. Ayrıca, kasko ücretinin, rehin ücretinin ve araç alımı için gerekli diğer ödemelerin evrakları teslim ettikten üç gün sonra yapılacağını sonradan öğrendik. Bu bilgiler bize en başta açık ve net şekilde verilmedi.

Ankara Cebeci Şubesi'nde müşteri temsilcimiz olan T**** Hanım ile yaşadığımız iletişim de son derece kırıcı oldu. Kendisiyle görüşmek istediğimde, eşimin müşterisi olduğunu, benim müşterisi olmadığımı söyleyip benimle konuşmak istemediğini belirterek yüzüme telefonu kapattı. Bu yaklaşım, zaten yaşadığımız maddi ve manevi sıkıntıların üzerine bizi daha da mağdur etti.

Fuzul’e güvenerek sisteme girdik ancak paramızla mağdur olduk. Başta anlatılanlarla yaşadıklarımız örtüşmüyor ve süreç bizi pişman etti. Talebim, özellikle Ankara Cebeci Şubesi'nde görevli T**** Hanım’ın bu saygısız davranışı nedeniyle beni arayıp bizzat özür dilemesi ve benzer bir mağduriyetin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli uyarı ve aksiyonların alınmasıdır.