to read complaints and reviews, or file yours.Yaklaşık iki hafta önce Fuzul’a yeni yazıldım ancak o günden beri Fuzul Mobile uygulamasına bir türlü giriş yapamıyorum.... Daha önce Eminevim üzerinden araç aldığımda mobil uygulamadan rahatlıkla takip sağlayabiliyorken, şu an Fuzul Mobile’a bırakın takibi, giriş bile yapamıyorum. Redmi Note 14 cihaz
Fuzul Gebze Merkez şubesine 700.000 TL’lik sisteme yazıldım ve sözleşmemde teslim tarihi olarak 20 Şubat 2026 belirtilme...sine rağmen, bugün itibarıyla 12 gündür teslimatım yapılmadı ve genel merkezden hiçbir şekilde dönüş alamıyorum. Şube çalışanları ve müdür ilgi göstermelerine rağmen, sürecin genel
Fuzulev’in 22.01.2026 tarihinde yapılacak olan 800.000 TL tutarındaki araç çekilişi için 13 aydır düzenli ödeme yapıyoru...m. Çekilişin noter huzurunda yapılacağı gün, süreç bir iki saat ertelendi, bu ertelemeye dair bizlere zamanında ve net bir SMS bilgilendirmesi yapılmadı, mesaj son dakikada gönderi
18 Ağustos’ta Fuzul Ev İzmit şubesine giderek 400.000 TL peşinat ödedim ve 1.350.000 TL tutarında araç alım organizasyon... sözleşmesi imzaladım. Bu sisteme dahil olmadan önce Eminevim ve Katılımevim ile de görüştüm, ancak sürekli arayıp ilgilendikleri ve sorularımı yanıtladıkları için tercihen Fuzul E
"Teslimat tarihi erkene çekildi, Benimle direk iletişime geçilmedi ama Şikayetvar sayesinde mi gerçekleşti bu olay yoksa Müdürün Yardımı ile mi onu bilmiyorum ancak sorunumuz giderilmiştir, Teşekkürler."
Fuzulev Tokat Merkez şubesi üzerinden yaklaşık 5 ay önce 500.000 TL’lik ara...ç projesine dahil olduk ve 35.000 TL organizasyon ücretini peşin olarak öde
Fuzulev’in Denizli şubesinde a-761530 numarasıyla araç için sisteme üye oldum. Alacağım paranın yüzde 42’sine karşılık g...elen 422.579,00 TL’yi 20 Kasım 2025 tarihinde banka havalesi ile ödedim, gerekli evrakları da 25 Kasım’da teslim ettim. Buna rağmen yaklaşık 20 gündür teslimat için bekletiliyorum.
21 Temmuz tarihinde Sultanbeyli Fuzul Ev şubesinde Eminevim Otomobil sistemi kapsamında kredi kartımdan 70.000 TL finans...man bedeli çekildi. Aynı gün içinde sözleşme iptal işlemini gerçekleştirdim. Ancak aradan iki ay geçmesine rağmen, kredi kartıma herhangi bir iade yapılmadı. Bu süreçte Eminevim m
6 ay önce arkadaşımı Fuzulev'e kattım, araba için bununla ilgili referans ücreti verileceği söylenmişti. 6 ay geçti. Şu ...ana kadar kaç kere aramama ve söylememe rağmen, sözde talebimi onaylıyorlar, kayıt yapıyorlar ama ne ödeme yapan var ne de bilgi veren. Bu konuda şikayetçiyim. Kimse ilgilenmiyor.
Ayaklarına gitmeden bilgi vermiyorlar. Eminevim bilgi veriyor dedim sinirlendi o zaman oraya git dedi. Atarlı giderli ti...pler hakikaten hizmet almadan böyle davranan hizmet alsanız size neler yaparlar. Kim bilir arayamasınlar diye tüm telefonları engelledim
"Oluşturduğum şikayet formunun ardından Fuzulev Müşteri Memnuniyeti biriminden E**** Hanım benimle iletişime geçti. Sorunları anlattım ve bana süreci gayet net bir şekilde açıkladı. Bir nüshasını aldığım belgede işleyiş açıkça belirtilmişti, işleyişe dair tek sorun müşteri temsilcisinin eksik/yanlış bilgilendirmesi ve teslimat dönemindeki ilgisizliğiydi ve ben de bu konudaki şikayetlerimi dile getirdim. E**** Hanım beni anlayışla dinledi. Teslimat tarihimde herhangi bir değişiklik yapılmasını istemedim yalnızca 12 Haziran'da sorunsuz şekilde teslimatımı almak istediğimi bir daha hiçbir satış temsilcisiyle muhatap olmak istemediğimi belirttim ve telefonu kapattım. 3-4 gün sonra Esra Hanım beni tekrar aradı ve teslimat tarihimin 03 Haziran olarak revize edildiğini belirtti. Satış temsilcim ile de görüşecek ve artık daha ilgili davranacağını belirtti. Süreçle ilgili tüm bilgilendirmeleri satış temsilcisinin tarafıma bildireceğini belirtti. Herhangi bir sorun yaşarsanız ismimi verin sorun çözülecektir diye de güvence sağladı. İşte böyle iş bitirici müşteri hizmetleri lazım bize. 10 dakika sonra dediği gibi satış temsilcim tüm bilgileri bana gönderdi ve artık yazdığım her mesaja anında yanıt veriyor. Keşke çözümü böyle şikayetler ile olmasaydı. E****Hanım'a müşteri memnuniyetine verdiği önem için bir kez daha çok teşekkür ederim."
"Eskişehir şubesinde B**** Bey'in yardımıyla olumlu sonuçlandı"
"Yardımcı oldukları için teşekkür ederim."
Fuzul Ev'den Mart 21-28 arası araç teslimatı için dosya açtırdım. Aracı buldum, evraklarım hazır ve kapora verdim. Ancak... kaporam yanma riskiyle karşı karşıya kaldım. Her geçen gün fiyatlar değişiyor ve bana teslimatımın Nisan ayına sarktığı söyleniyor. Ödemelerimi düzenli yaptım ve teslimat evraklar
Fuzul Ev 230659 numaralı üyesiyim araç çekilişi için Haziran'da ayında sisteme giriş yaptım. Bu aya kadar çekilişlerini... takip ediyorum. Şimdi bu çekilişlerle ilgili olarak ; 1- BDDK veya noterler bunları neye göre nasıl denetliyor. Yani üyelerin gerçekten öyle bir grupta olup olmadığını 2- her ay
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %66
