to read complaints and reviews, or file yours.Taksit Ödemesi Sistemde Görünmüyor Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Alamıyoruz
Fuzulev ile konut için tasarruf planına dahil olduk ve evimizi teslim aldık. Teslimat sonrası son 5 taksidimiz kalmıştı, bu ödemeleri de eşim düzenli olarak yapıyordu. Haziran ayındaki taksiti ING Bank üzerinden 26.06.2026 tarihinde 3.500 TL olarak fast ile yatırdık ancak işlem sırasında açıklama kısmına T. C. Kimlik numarasını yazmayı unuttuğumuz için ödeme Fuzulev sisteminde görünmedi.
Sonraki ay otomatik arama ile arandığımızda taksitin görünmediğini fark ettik. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattık, bizden şube ile görüşmemiz istendi. Elimizdeki ödeme dekontu ile şubeye gidip temsilciye dekontu WhatsApp üzerinden ilettik. Temsilci merkezle görüşeceğini ve konuyu çözeceğini söyledi ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne müşteri hizmetlerinden ne de şubeden somut bir geri dönüş alamadık ve ödeme hala sistemlerine işlenmedi.
Ödememizin ilgili aya ait taksit olarak sistemde görünmesini ve hesabımıza doğru şekilde işlenmesini istiyorum. Elimizde banka dekontu mevcut, bu işlemimizin dikkate alınarak mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum.
Fuzul Ev'den aldığımız evraklarımız
Bu da fuzulev telefon uygulamasından
Elimizdeki belgeler
Bunlarda diğer resimler
Beni Fuzul Ev'den aradılar durumu anlattım bana lütfen Şikayetvar com dan şikayetinizi kaldırın dediler bende sorunumu çözmeden kaldırmam dedim cuma günü aradılar halen cevap bekliyoruz
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Aralıkta son taksit ödenecek bir sorun aylardır nasıl çözülemez
