Ödenen Taksit Kayıt Dışı, Çekiliş Hakkı Kaybedildi

Fuzulev Bursa Osmangazi şubesinden ev çekilişine katıldım ve her ay taksitlerimi düzenli olarak ödüyorum. 7. Taksit olan ocak ayı ödemesini de yaptığım halde, “ödeme yapılmadı” denilerek ocak ayı kurasına dahil edilmedim.

19 Aralık ve 20 Ocak tarihlerinde ilgili ödemeleri yaptım, elimde dekontlarım da mevcut. Şubeye gidip bu dekontları göstermeme rağmen yaklaşık 1 aydır hâlâ net bir sonuç alamadım. Sürekli genel merkezden haber beklendiği söyleniyor fakat bu süreç uzadıkça mağduriyetim de büyüyor ve Fuzulev’e olan güvenim ciddi şekilde sarsılıyor. Ödemem sistemde görünmüyor olabilir ama sonuçta para kaybolmadı; buna rağmen benim hiçbir kusurum olmamasına karşın çekiliş hakkım yanmış durumda.

Ocak ayı taksidimin sistemde ödenmiş olarak işlenmesini ve en önemlisi, benim hatam olmadan kaybettiğim çekiliş hakkımın nasıl telafi edileceği konusunda somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Çekiliş hakkımın eşdeğer şekilde telafi edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Bu süreç böyle devam ederse yasal yollara başvurmayı ve sistemden ayrılmayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.