to read complaints and reviews, or file yours.Kayıt Edilmeyen 83.333 TL Ödemesi Nedeniyle Çekiliş Hakkının Kaybı Ve Hesabın Pasif Duruma Düşmesi
Fuzulev müşterisi olarak, sistemsel bir hata nedeniyle yaşamış olduğum mağduriyeti belirtmek istiyorum. Müşteri numaram 623821’dir.
29.12.2025 tarihinde 83.333 TL tutarındaki taksit ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve işlem sonrasında tarafıma ait slip/dekontu aldım. Ancak bu ödemenin sisteminize işlenmediğini, kayıtlarda görünmediğini öğrendim. Bu hatanın sonucunda 23.01.2026 tarihinde yapılan çekilişe katılımım sağlanmamış ve hesabım sistemde pasif duruma düşürülmüştür.
Ödemeyi zamanında ve eksiksiz yapmış olmama rağmen sisteminizde görünmemesi nedeniyle çekiliş hakkımı kaybetmem benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturmuştur. Konu hakkında firmanızla iletişime geçmiş olmama rağmen şu ana kadar herhangi bir çözüm üretilmemiş, ödeme kaydım düzeltilmemiş ve mağduriyetim giderilmemiştir.
Yapmış olduğum 83.333 TL tutarındaki ödemenin slip/dekont bilgileri esas alınarak sistem kayıtlarına eksiksiz ve doğru şekilde işlenmesini, haksız yere kaybettiğim 23.01.2026 tarihli çekiliş hakkımın telafi edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Şikayetimin dikkate alınarak sürecin hızla incelenmesini ve tarafıma yazılı/telefon ile dönüş yapılmasını bekliyorum.
83.333 TL tutarındaki taksit ödememi kredi kartı ile yaptım ve slip aldım, fakat ödeme sisteminizde işlenmedi, bu yüzden 23.01.2026 tarihli çekiliş hakkım iptal edildi ve hesabım pasif duruma alındı. Konuya ilişkin Fuzul Ev ile iletişime geçtim ancak henüz bir çözüm veya geri dönüş alamadım, bu durum beni üzgün ve mağdur hissettiriyor.
Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi
Sayın Fuzulev ilgilisi 23.01.2026 daki çekilişe sizin sisteminizdeki hatadan dolayı giremedim. Müşteri temsilcim Celalettin Şar bey mağdur edilmeyeceğimizi söyledi. Ancak aradan 8 ay geçmesine rağmen şu ana kadar bu mağduriyetimle ilgili çözüm sunmadınız. Bu konu bir hak meselesidir ve 8 aydan beri benim hakkımı ihlal ediyorsunuz. Size hakkımı helal etmiyorum. Ben şu ama kadar size müşteri sorumluluğumu eksiksiz olarak yerine getirdim ve getirmeye de devam ediyorum. En kısa zamanda benimle iletişime geçerek bu mağduriyetimi gidermenizi bekliyorum ve umuyorum.
