Söz Verilen Kahve Makinesi Ve Referans Ücreti Ödenmedi

04.02.2025 tarihinde Afyon merkez fuzulev şubesine yazıldığımız dönemde, kampanya kapsamında herkese kahve makinesi hediye edildiği söylendi. Şubede o an bulunan kahve makinesi kutusunun açık olduğu, bu yüzden bize kapalı kutu, sıfır ürün getirileceği ve daha sonra teslim edileceği ifade edildi ancak aradan geçen zamana rağmen kahve makinemiz hiçbir şekilde verilmedi.
Ayrıca fuzulev’e yeni üye kazandıranlara referans ücreti ödeneceği bilgisi verildi. Biz de bu doğrultuda tanıdığımızı ikna ederek sisteme yazdırdık. Bize bu referans ücretinin ya tarafımıza ödeneceği ya da taksit tutarımızdan düşüleceği açıkça söylendi. Buna rağmen ne ödeme yapıldı ne de taksit tutarımızdan herhangi bir düşüş oldu. Konuyu defalarca kez şubeye giderek yüz yüze, telefonla ve mesajla ilettik, her seferinde “halledeceğiz” şeklinde sözlü oyalamalar dışında somut bir çözüm sunulmadı.
Şu anda ise referans ücretinin artık kaldırıldığı, bu nedenle ödeme yapılmayacağı ifade ediliyor. Hem o dönem verilen kahve makinesi kampanya sözünün tutulmaması hem de açıkça taahhüt edilen referans ücretimizin ödenmemesi sebebiyle mağdur edildiğimizi düşünüyoruz.
Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için, tarafımıza söz verilen kahve makinesinin derhal teslim edilmesini ve referans ücretimizin de başta belirtildiği şekilde ödenmesini veya taksitlerimizden eksiksiz şekilde düşülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi


