SMS İle Grup Ve Sıra Numarası Gönderilmediği İçin Çekiliş Şeffaflığı Sağlanamadı

Fuzulev bünyesinde, Samsun ili Bafra ilçesindeki şubeniz üzerinden dahil olduğumuz ev çekilişiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. 23 Ocak 2026 tarihindeki ev çekilişinde grup ve sıra numaramız SMS ile tarafımıza hiç iletilmediği halde çekilişin başlatıldığını ve devam ettiğini öğrendik. Müşteri olarak çekiliş esnasında kendi grup ve sıra numaramı bilmeden yapılan bir çekilişi sağlıklı şekilde takip etmem mümkün değildir ve bu durum ister istemez akıllarda şüphe oluşturmakta.

SMS ile grup ve sıra numaramız gelmemesine rağmen, neye göre ve hangi esaslara göre çekiliş yapıldığı konusunda ciddi bir soru işareti bulunmaktadır. Eğer ortada bir sistemsel arıza varsa, bunun sorumluluğunun firmaya ait olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen çekilişin bu şekilde sürdürülmesini kabul etmiyorum.

Samsun Bafra Fuzulev şubesine bağlı, A-1138478 numaralı sözleşme kapsamında yaptığımız ödemeler, organizasyon ücreti dahil olmak üzere, tarafımıza yasal faiziyle birlikte iade edilerek sistemden çıkışımızın sağlanmasını talep ediyorum. Müşteri olarak çekiliş sürecinin şeffaf, denetlenebilir ve herkes tarafından takip edilebilir şekilde yürütülmesini beklerken, yaşanan bu iletişimsizlik ve belirsizlik nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.