Satış Temsilcisinin Yanıltması Sonucu Çekilişe Dahil Edilmemesi

Haziran ayında Fuzulev’in 2.000.000 TL çekilişli tasarruf planına Gaziantep Şehitkamil şubesi üzerinden katıldım. Görüşme sırasında satış temsilcisine ödemelere temmuz itibarıyla başlayabileceğimi, bu süreçte de çekilişlere dahil olmak istediğimi açıkça belirttim. Satış temsilcisi de bana temmuz ayından itibaren çekilişlere katılabileceğimi, bununla ilgili hiçbir sorun olmayacağını söyledi.

Haziran ayında 5.000 TL + 5.000 TL olmak üzere kapora ödemelerimi yaptım, temmuz ayında da 75.000 TL’yi yatırdım. Ay sonu geldiğinde, çekilişe girip girmediğimi sorduğumda satış temsilcim bana “evet” diyerek bir Excel tablosu gönderdi ve bu tabloda çekilişe dahil gösterildiğimi belirtti. Buna güvenerek sürece devam ettim.

Ağustos ayında da taksitimi yatırdım, ancak yine herhangi bir çekiliş SMS’i gelmeyince durumdan şüphelenip genel merkezi aradım. Genel merkez tarafından bana hiçbir çekilişe dahil edilmediğimi söyledi. Yani satış temsilcisinin beni çekilişe katılmış gibi göstermesi gerçeği yansıtmamaktaymış. Bu durum üzerine defalarca arayıp şikayet oluşturmama rağmen ve sistem üzerinden şikayet oluşturmama rağmen firmadan ve hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Gaziantep Şehitkamil şubesindeki şu an mevcut müdür de beni günlerdir arayacağını toplantılarda olduğunu müşteri olduğunu söyletip oyaladı ve hiçbir şekilde dönüş yapmadı. 26.08.2026 tarihi itibarıyla çekilişlere hiç dahil edilmediğimi kesin olarak öğrenmiş bulunuyorum ve o günden beri de herhangi bir çözüm sunulmadan bekletiliyorum.

Ben, haziran ve temmuz aylarında yaptığım ödemeler ve satış temsilcisinin beni yanlış yönlendirmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Çekiliş haklarımın geriye dönük olarak düzeltilmesini, sisteme katıldığım tarihten itibaren olması gereken şekilde çekilişlere dahil edilmemi ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.