to read complaints and reviews, or file yours.Sağlık Sorunları Nedeniyle Sözleşme Devir Talebimin Reddi Ve Mağduriyetim
Fuzul Tasarruf A.Ş. Bursa Yıldırım şubesinde 6665606-01 numaralı, 1.000.000 TL sözleşme bedelli ve 85.000 TL organizasyon ücretli, 5–24 tahsisat aralıklı çekilişli ürün sözleşmesine sahibim. Sağlık durumumdaki ciddi sorunlar nedeniyle bu sözleşmeyi devretmek istediğimi iletmeme rağmen, talebim kabul edilmemekte ve bu durum beni mağdur etmektedir.
Ben diyabet ve KOAH hastasıyım; bu yüzden sözleşme kapsamındaki ödemeleri artık düzenli olarak sürdüremeyeceğimi açıkça ifade ettim. Sözleşmeyi bir arkadaşım üzerine devretmek istediğimi belirttiğimde, sadece birinci derece akrabalara devir yapılabileceği söylendi ve bu kuralın dayandığı herhangi bir sözleşme maddesi veya yazılı belge gösterilmedi. Tüm süreç boyunca tarafıma hiçbir yazılı bilgilendirme yapılmadan, yalnızca sözlü açıklamalarla talebim reddedildi.
Geçen hafta şubeyle yaptığım son görüşmede de yine sadece sözlü olarak aynı şeyler tekrarlandı, farklı bir çözüm önerisi sunulmadı ve sağlık durumum dikkate alınmadı. Ciddi hastalıklarım nedeniyle ödeme gücümü kaybetmiş olmama rağmen, bu konuda esneklik tanınmaması bana haksızlık olarak gelmektedir.
Sağlık durumum ve ödeme güçlüğüm göz önünde bulundurularak sözleşmemin arkadaşım üzerine devri talebimin yeniden ve ayrıntılı şekilde değerlendirilmesini, gerekirse istisnai bir çözüm üretilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Bu süreçte yazılı ve net bir açıklama ile bilgilendirilmek ve hakkaniyetli bir yaklaşım bekliyorum.
Gelişme
Mayıs ayında Fuzulev ile 1.000.000 TL tutarında araç tasarruf planı sözleşmesi yaptım ve şu ana kadar 16.700 TL’lik 3 taksit ödedim. Daha sonra diyabet ve astım rahatsızlıklarım nedeniyle çalışamaz hale geldim ve ödemeleri düzenli sürdüremeyeceğimi fark ettim.
Bu nedenle sözleşmemi bir arkadaşıma devretmek istediğimi Fuzulev şubesiyle görüştüm. Ancak bana devrin yalnızca birinci derece akrabalara yapılabileceği, arkadaşıma devredemeyeceğim söylendi ve bunun dışında hiçbir çözüm üretilmedi. Ayrıca sözleşmeden çıkmak istediğimde organizasyon ücretim olan 85.000 TL’nin yanacağı ifade edildi.
Sağlık sorunlarım nedeniyle mağdur olduğum bu süreçte, ne sözleşmeyi arkadaşım üzerine devredebildim ne de makul bir çıkış yolu sunuldu. Sağlık durumum ortadayken bu kadar yüksek bir organizasyon ücretinin yanacağı söylenmesi beni hem maddi hem manevi olarak çok zor durumda bırakmaktadır.
Fuzulev’den, sağlık durumum dikkate alınarak sözleşmemle ilgili makul ve adil bir çözüm üretilmesini, organizasyon ücretim konusunda mağduriyetimi giderecek bir düzenleme yapılmasını ve özellikle sözleşmemin devri konusunda işlemlerimin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi
Şikayette bulunduğum konuyla ilgili cevap bekliyorum
