to read complaints and reviews, or file yours.Personel Hatası Nedeniyle Plan Onayı Alınamadı Ve Şubat Kurasına Dahil Edilmedim
Fuzul Tasarruf Finansman a. Ş. Arnavutköy şubesinde 2024 yılının 10. Ayında bir tasarruf planına dahil oldum. Ödemelerimi eksiksiz ve zamanında yaptım. Temsilcim erken ödeme almam için yeni bir planlama sundu, ben de kabul ettim. Bu süreçte talep edilen 300.000 TL’yi ve yeni taksit bedeli olan 45.000 TL’yi ödedim ancak personelin yaptığı hata nedeniyle planım onaylanmadı ve Mart ayında çekilişi yapılan 2026 Şubat ayı kurasına sistem sıkıntısı bahanesiyle dahil edilmedim.
Şube müdürü ve temsilcimle yaptığım görüşmelerde sistemin değiştiği ve bu nedenle aksaklık yaşandığı, sorunun genel merkez kaynaklı olduğu bilgisi verildi. Ancak çekilişe katılmak için tüm şartlarım uygun olmasına rağmen bu açıklama benim için tatmin edici değildir. Sözleşme hükümlerine uygun davranmama rağmen firma verdiği taahhütlere uymamış ve Şubat kurasına dahil edilmeyerek hakkım yenmiştir.
Mağduriyetim giderilmediği takdirde, ödemiş olduğum organizasyon ücreti de dahil olmak üzere sisteme ödediğim tüm tutarların tarafıma eksiksiz ve gecikmeksizin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi
Yaklaşık 1 ay oldu ne dönüş var ne düzeltme ne zaman döneceksiniz merak ediyorum
