Ödeme Planı Uyuşmazlığı Ve Çekilmeyen Kuranın Açıklanması Talebi

Fuzul Ev’in Ankara şubesindeki kuralı tasarruf sistemine Eylül ayında başvuru yaptım, o zamandan beri düzenli olarak ödemelerimi yapıyorum. Başta aylık 35.000 TL ödüyordum, bir yıl dolduktan sonra taksitlerim 40.000 TL’ye yükseldi ve bu şekilde ödemeye devam ettim.

Ancak beni ikinci ödeme planına eklediler ve ilk ödeme planındaki yaptığım ödemeler bu ikinci ödeme planında görünmüyor. Ödemelerimi tam ve zamanında yapmış olmama rağmen geçen ayki kuram çekilmedi, herhangi bir bilgilendirme de almadım, sistemden adeta yok sayıldım.

Yaşadığım bu sorunla ilgili şubeyle görüştüğümde, genel müdürlüğe yazı yazdıklarını ve en kısa sürede düzeltileceğini söylediler fakat yaklaşık iki aydır hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem ödediğim tutarlar birbiriyle uyuşmuyor hem de kuraya dahil edilip edilmediğime dair net bilgi verilmiyor.

Ödemelerimin eksiksiz olarak doğru ödeme planına işlenmesini, geçen ayki kuramın neden çekilmediğinin açıklanmasını ve sisteme kurallı şekilde dahil edilmem için gerekli düzeltmelerin acilen yapılmasını talep ediyorum.