to read complaints and reviews, or file yours.Kefil İşleminde Şube Personelinin Davranışıyla İlgili Şikayet
Bugün akşam saat 17.30–18.00 civarında Fuzul Ev Sincan şubesine kefil olarak işlem için gittim. Şubede görevli olan A*** G**** isimli personel daha içeri girer girmez yüzümüze bile bakmadan, son derece olumsuz, sert ve azar verir bir üslupla bizimle konuştu. Elindeki bordro kağıdından durumumuzu anlatmak için bir şeyler izah etmeye çalışırken, kağıdı önümüzden çekip sert bir dille konuşmaya devam etti.
Maaş bordromda görünen ücretin asgari ücretin altında gibi görünmesinin, ayın 15’inde avans, ayın 1’inde ise maaşın geri kalanının yatmasından kaynaklandığını, aslında yatan toplam miktarın bordroda net bir şekilde görüldüğünü kendisine anlatmaya çalıştık. Buna rağmen açıklamamızı dikkate almadı, dinlemek istemedi ve konuyu anlamaya yönelik hiçbir çaba göstermedi.
Görüşme sırasında bir anda masadan kalkıp gitti ve işimizin çözülmesini beklerken yaklaşık 10 dakika boyunca şubede beklemek zorunda kaldık. Sonrasında tekrar geldiğinde ise sanki hiçbir şey olmamış gibi davranarak, “Ben sizinle ilgilenmiyorum” diyerek bizi adeta kovar şekilde şubeden gönderdi.
Fuzul Ev gibi kurumsal bir firmada, müşterilere ve kefil olarak gelen kişilere karşı bu kadar saygısız, sert ve çözümden uzak bir üslubun kesinlikle kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Hem yaşadığım bu saygısız ve kırıcı davranış nedeniyle tarafıma kurumsal bir özür verilmesini, hem de Sincan şubesinde görevli A*** G**** hakkında gerekli idari işlemlerin yapılarak benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Bugün saat 17.30–18.00 civarında Fuzul Ev Sincan şubesine kuzenimin işlemi için kefil olarak gittim. Şubeye daha içeri girer girmez, görevli Arzu Güler isimli personel yüzümüze bile bakmadan, son derece olumsuz, sert ve azar verir bir üslupla konuşmaya başladı. Elindeki bordro kağıdından durumumuzu anlatmaya çalışırken, kağıdı önümüzden çekip yine sert bir dille konuşmaya devam etti.
Maaş bordromda görünen ücretin, ayın 15’inde avans, ayın 1’inde ise maaşın geri kalanının yatmasından kaynaklı olarak asgari ücretin altında gibi göründüğünü, aslında yatan toplam miktarın bordroda net şekilde görüldüğünü kendisine açıklamaya çalıştık. Buna rağmen açıklamamızı dikkate almadı, dinlemek istemedi ve konuyu anlamaya yönelik hiçbir çaba göstermedi.
Görüşme sırasında bir anda masadan kalkıp gitti ve işimizin çözülmesini beklerken yaklaşık 10 dakika boyunca şubede beklemek zorunda kaldık. Sonrasında tekrar geldiğinde ise sanki hiçbir şey olmamış gibi, “Ben sizinle ilgilenmiyorum” diyerek bizi adeta kovar şekilde şubeden gönderdi. Bu süreç nedeniyle kuzenimin işlem sürecinin de gereksiz yere yaklaşık bir hafta daha uzayacağını öğrenmiş bulunuyoruz.
Fuzul Ev gibi kurumsal bir firmada, müşterilere ve kefil olarak gelen kişilere karşı bu kadar saygısız, sert ve çözümden uzak bir üslubun kesinlikle kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Hem yaşadığım bu saygısız ve kırıcı davranış nedeniyle tarafıma kurumsal bir özür verilmesini, hem de Sincan şubesinde görevli Arzu Güler hakkında gerekli idari işlemlerin yapılarak benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi
