Kefile Bilgi Verilmemesi Ve Çalışanların İlgisiz Davranışı

Mart 2026 tarihinde Fuzul Ev Avcılar şubesine babam üzerinden kefil olduk, fakat o günden beri doğru düzgün muhatap bulamıyor, sağlıklı bir bilgi akışı alamıyoruz. Kefil alınırken “Bir sorun olursa siz de arayın, bana yazın, bilgi veririm” denmesine rağmen, iş bilgi vermeye gelince babama “Kefile bilgi veremeyiz, sonra arayın, yoğunum, akşam arayın” gibi cevaplar veriliyor.

Yaklaşık bir hafta boyunca hem ben hem babam defalarca bilgi almaya çalışıyoruz. Bu süre içinde iki kez şubeye gittik, beş kez de telefonla aradık; ancak her seferinde geçiştirilerek net bir yanıt alamadık. Ne imza öncesinde anlatılan sözler tutuluyor ne de karşımızda gerçekten yardımcı olmaya çalışan bir yetkili bulabiliyoruz. Kendimizi sanki onların çalışanıymışız gibi sürekli aramak zorunda hissediyoruz.

Çalışanların çelişkili söylemleri, “kefile bilgi veremeyiz” tavrı ve ilgisiz yaklaşımları nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin fark edilmesini, özür ve açıklama yapılmasını, tarafımıza açık ve net bilgi verilmesini ve bu iletişim sorununu oluşturan personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.