İcra Takibi Bildirimi Almadan Başlatılması Ve Müşteri Hizmetleriyle İletişim Kurulamaması

2024 Mayıs ayında Fuzulev’de ev finansmanı tasarruf planına dahil oldum. Ödemelerimde bir süre aksama yaşandı ancak eksik taksitlerimi ödeyerek süreci devam ettirmek istiyordum. Buna rağmen tarafıma önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadan, aranıp uyarılmadan hakkımda icra takibi başlatıldığını Haziran başında icra dosyası tebliğ edilince öğrendim.

İcra dosyasına icra dairesine giderek itiraz ettim ve eksik taksitlerimi ödemek, kalan borcumu da makul taksitlerle tamamlamak istediğimi belirttim. Buna rağmen karşı taraftan muhatap bulamıyor, herhangi bir çözüm kanalı oluşturulamıyor. Fuzulev müşteri hizmetleriyle görüştüğümde dosyanın hukuk biriminde olduğu ve o birimle beni görüştüremeyecekleri söylendi, bu nedenle süreci kimseyle sağlıklı şekilde konuşamıyorum.

Yaklaşık 1.290.000 TL civarında kalan borcum bulunuyor, icrada ise yaklaşık 1.450.000 TL talep edildiğini görüyorum. Ben iyi niyetli bir şekilde eksik taksitlerimi ödemek ve kalan borcumu da karşılıklı uzlaşma ile, makul bir ödeme planı çerçevesinde kapatmak istiyorum.

Fuzulev’in en kısa sürede benimle iletişime geçerek uzlaşma için somut bir teklif sunmasını, icra sürecinin de bu çerçevede yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.