İade Ödemesi 60 Gün İçinde Gelmedi Ve Bilgi Tutarsızlığı

Fuzul Ev’deki üyeliğimi 4 Haziran 2026 tarihinde feshettim. Fesih sırasında, sözleşme gereği iade tutarımın 60 gün içinde hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek tüm maddi planlamamı buna göre yaptım. Ancak 60 günlük süre dolmasına rağmen iade ödemem hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Yaklaşık 390.750 TL tutarındaki iade ödemem için süreç boyunca müşteri hizmetlerini birçok kez aradım. Her aramamda farklı bir gerekçe ile karşılaştım. Bir temsilci evrak eksikliği olduğunu söylerken, başka bir temsilci başvurumun reddedildiğini ifade etti. Daha sonra sistemde iade günü verildiğine dair bir ifade yer almasına rağmen somut bir tarih belirtilmedi ve hesabıma yine herhangi bir ödeme yapılmadı.

Bu süreçte tarafıma net, doğru ve tutarlı bilgi verilmemesi nedeniyle hem güvenim ciddi şekilde zedelendi hem de yüksek meblağdaki paramı uzun süredir alamadığım için maddi ve manevi anlamda mağduriyet yaşadım. Fesih ve iade sürecine ilişkin tüm bilgiler, 6246386-01 numaralı üyeliğime/sözleşmeme bağlıdır.

Talebim, daha fazla gecikmeye sebep olunmadan iade tutarımın derhal tarafıma ödenmesi, yaşanan gecikmenin gerekçesinin yazılı olarak açıklanması ve bundan sonraki süreçle ilgili net ve bağlayıcı bir ödeme tarihinin tarafıma bildirilmesidir.