Fuzul Tasarruf Finansmanda Çekiliş Bilgilendirmesi Ve Ödeme Sorunları

Fuzul Tasarruf Finansman A.Ş.’de 309859 numaralı ev teslimatlı avantaj modeline dahilim. Son aylarda hem çekiliş ve kura bildirimi, hem de ödemelerimin sisteme yansıması konusunda ciddi sorunlar yaşıyorum. Yaklaşık dört aydır çekiliş tarihi ve numaraları ile ilgili düzenli ve net bir bilgilendirme alamıyorum; bu nedenle çekilişlerin gerçekten yapılıp yapılmadığı ve benim bu çekilişlere dahil edilip edilmediğim konusunda şüphelerim oluştu.

Bunun yanında, son iki aydır düzenli olarak yaptığım ödemelere rağmen, yaklaşık 13.000 TL civarındaki taksitlerim sistemde ödenmemiş gibi görünüyor. Ödeme yapmama rağmen borç gözükmesi beni hem maddi hem de manevi olarak rahatsız ediyor.

Trabzon Fuzul Tasarruf şubesi ile çalışıyorum ve yaşadığım bu sorunlarla ilgili defalarca müşteri temsilcisine telefon, SMS, WhatsApp ve e-posta dahil tüm kanallardan ulaşmaya çalıştım. Ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu iletişimsizlik ve şeffaflık eksikliği nedeniyle, acaba farklı bir durum içinde miyim diye düşünmeye başladım.

Hem çekilişlerin gerçekten yapıldığına ve tarafımın bu çekilişlere dahil edildiğine dair açık ve yazılı bir bilgilendirme, hem de yapmış olduğum ödemelerin eksiksiz şekilde sistemlerine işlenerek borç durumumun düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde, şimdiye kadar ödediğim organizasyon ücreti dahil tüm ödemelerimin tarafıma iade edilmesini istiyorum.