to read complaints and reviews, or file yours.Fuzul Osmaniye Şubesinde 26.500 TL Fazla Ödeme İadesi Yapılmadı
Fuzul Osmaniye şubesi üzerinden yaptığım ödemelerde, 18 ay taksit olması gerekirken 19 ay ödeme yapmışım ve bu nedenle 26.500 TL tutarında fazla ödeme gerçekleşmiştir. Bu durumu 26 Aralık 2025 tarihinde fark ettim ve hem dilekçe ile hem de çağrı merkezi üzerinden bildirdim.
Şimdiye kadar çağrı merkeziyle 3 kez görüştüm ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen fazla ödediğim 26.500 TL tarafıma iade edilmedi. Her seferinde beklemem gerektiği söylendi, fakat somut bir dönüş ya da ödeme yapılmadı.
Fazla ödediğim 26.500 TL’nin, kayıtlı olan aynı IBAN numarama en kısa sürede eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Bu sorun çözümlenmediği için Fuzul’u artık çevreme tavsiye etmeyeceğimi özellikle belirtmek isterim.
Gelişme
Fuzul ile konut finansmanı kapsamında çalışıyorum. Yaklaşık 3 ay önce, 28 Aralık 2025 tarihinde 26.600 TL tutarında bir fazla taksit ödemesi yaptım. Bu tutarın iadesi için hâlâ hiçbir işlem yapılmadı ve param hesabıma geçmedi.
Bu süre içinde 4 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen her defasında ilgisiz bir tavırla karşılaştım ve somut hiçbir gelişme olmadı. Özellikle Kahramanmaraş şubesiyle çalışıyorum ve ortada açık bir fazla ödeme olmasına rağmen tarafıma ne net bir bilgi verildi ne de iade gerçekleştirildi. Buna karşın, kendilerinin tahsilatına dair en ufak bir gecikme olduğunda hemen arayıp geri dönüş yapıyorlar.
Müşteri/sözleşme numaram 292203’tür. 26.600 TL’lik fazla ödediğim taksitin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecimin gecikme olmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi
