Fuzul Ev’in Sözleşme Garantisini İhlali Ve Çekiliş Hakkının İptali Müşteriyi Mağdur Etti

Fuzul Ev Adıyaman Kahta şubesi üzerinden eşimle birlikte ev sahibi olabilmek için Ağustos 2025 tarihinde 6321327-03 numaralı hesapla sözleşme imzaladık. İlk etapta 3,5 milyon tl’lik çekilişsiz sisteme dahil edildik ve Ekim ayında kesin teslim olacağı bilgisi verildi. Daha sonra bazı nedenlerden dolayı ödemeleri düşürebileceğimiz söylendi, Ocak 2026’da tekrar görüşme yapıp Şubat ayından itibaren virmanla tutarı 5 milyon tl’ye çıkararak ödeme koşullarını değiştirip çekilişli sisteme geçtik.

Sistemde ilk 2 ay herhangi bir sorun yaşanmazken, temsilcimiz Z***** Hanım, bizim sisteme girişimizden yaklaşık 2 ay sonra, Ocak ayından itibaren sistemin değiştiğini ve 6 ay boyunca çekilişe katılamayacağımızı söyledi. Bu bilgi bize sözleşme değişikliği öncesinde verilmedi. İlk anlaşmamıza göre çekilişsiz sistemle Ekim ayında teslim garantimiz varken, yapılan bu değişiklik ve eksik bilgilendirme nedeniyle yeni sistemde sadece Nisan ayı çekilişine dahil olabildik, diğer aylarda çekiliş hakkımızı kullanamadık.

Adıyaman şube müdürü B******* Bey, “sizin garantiniz benim, ben arkanızdayım” diyerek her durumda çekilişe gireceğimizi söyledi. Mart ayı çekilişine giremediğimizde ise aynı firmadan sorumlu temsilcilerden F***** Bey, Fuzul Ev’in müşterilerini mağdur etmeyeceğini, benzer durum yaşayan müşterilere çift çekiliş hakkı verildiğini belirtti. Buna rağmen bizim için somut bir adım atılmadı, çekiliş haklarımız geri verilmedi. Üstelik Şubat ayında fiyat değişimi nedeniyle dosya masrafımız da artırıldı ve tüm bu süreçte dosya masrafı ve taksit ödemelerimiz dahil toplam 736,5 milyar tl ödeme yaptık.

Ekim ayında evimize kavuşacağımızı düşünürken bugün geldiğimiz noktada, sadece Nisan çekilişine girebildik ve Eylül ayına kadar çekilişe katılamayacağımız söyleniyor. Fuzul Ev bize büyük bir pişmanlık yaşattı. “Garantiniz benim” diyen şube müdürü B******* Bey’in telefonu ise yaklaşık 20 gündür kapalı ve kendisine ulaşamıyoruz. Adıyaman Kahta şubesi müdürü B******* Bey, temsilcisi Z***** Hanım ve F***** Bey ile yaşadığımız bu süreçte, eksik ve yanlış bilgilendirme sonucu hem zamanımız hem de hayallerimiz zarar gördü.

Bu nedenle, çekiliş hakkımın Şubat ayı itibarıyla eksiksiz olarak verilmesini, eğer gerçekten sisteme göre bu çekilişlere katılamayacaksak da bugüne kadar ödediğim tüm 736,5 milyar tl tutarındaki dosya masrafı ve taksit ödemelerimin yasal faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kurumsal hataları nedeniyle bize zamanında söylenmeyen, gizlenen veya eksik aktarılan tüm süreçlerin incelenmesini ve mağduriyetimizin acilen giderilmesini istiyorum.