Fuzul Ev’in Sözleşme Devir İşleminde Yaşanan Sistem Hataları ve Ödeme Sorunları

Fuzul Ev bünyesine mayıs 2025 tarihinde Aksaray şubesi aracılığıyla konut finansman sistemine dahil olduk. Hak ettiğimiz resmi teslimat tarihimiz 11 Mart 2026 olmasına rağmen, piyasadaki artan ev fiyatları sebebiyle mülk bulma sürecimiz uzadı. Bu süreçte sözleşmeyi eşimden kendi üzerime devralmak amacıyla 14 Nisan 2026 tarihinde şubeye resmi başvuruda bulunduk. Birinci derece akrabalar arası birebir devir işlemi son derece basit bir bürokrasi gerektirmesine rağmen tam 2,5 aydır kurum tarafından oyalanmaktayız. Süreç boyunca sistemlerinde sırasıyla şu skandallar yaşanmıştır: sistem ekranında hukuka aykırı şekilde "sözleşme iptal edildi" yazısı çıkmış, sonrasında yazı kaldırılmıştır. Ardından genel merkez tarafından "paralar aktarılamadı", "sistem değişti", "entegrasyon hatası" gibi finansal ve mantıksal karşılığı olmayan kurumsal bahanelerle süreç sürekli ertelenmiştir.

Sistemde adıma kayıtlı aktif hiçbir sözleşme görünmemesine rağmen, geçen ay yaptığım taksit ödemesi benim T. C. Kimlik numaram üzerinden tahsil edilmiş ancak eşimin üzerinde aktif duran sözleşmeye işlenmiştir. Sistemde şahsımı resmi hak sahibi olarak tanımlamayan Fuzul Ev, paramı benim adıma tahsil etmeyi bilmektedir! Teslimatımızı yılan hikayesine döndüren bu oyalama taktiği ve şube ihmali yüzünden, artan konut fiyatları karşısında paramız her gün erimekte ve çok ciddi maddi zarara uğramaktayız. Fuzul Ev Genel Müdürlüğü'nden bu sistemsel haksızlığa derhal son vermesini, sözleşmenin ivedilikle adıma tescil edilerek kesin ödeme (teslimat) tarihinin tarafımıza yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.