Fuzul Ev Katılım Ücretinde Çelişkili Bilgi Ve İade Sorunu

Fuzulev üzerinden 4.000.000 TL tutarında ev almak için başvuru yaptım ve başvurum kabul edildi. Ancak maddi sebeplerle ödemeleri gerçekleştiremedim ve sözleşmeyi iptal etmek istedim.
İptal sürecinde, başvuru aşamasında katılım ücretinin bir kısmının iade edileceği söylenmesine rağmen, daha sonra tarafıma “kesinlikle hiçbir iade yapılmaz” denildi. Defalarca talep etmeme rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.
Daha sonra görüştüğüm ve müdür olduğunu söyleyen bir yetkili, 4 milyon tl’lik ev yerine 1.000.000 TL’lik bir arabaya düşürmenin mümkün olduğunu, bu şekilde devam edebileceğimizi söyledi. Ancak bunun üzerine farklı bir fuzulev şubesine gittiğimde, 1 milyon tl’lik arabanın mümkün olmadığı, en az 2.000.000 TL olması gerektiği söylendi. Aynı firma içinde herkes farklı bilgiler veriyor.
Ayrıca görüştüğüm bu müdür, bir noktadan sonra mesajlarıma ve aramalarıma cevap vermemeye başladı. Hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
4 milyon tl’lik projeyi 2 milyon tl’ye düşürmek istediğimde, başta ödediğim 340.000 TL katılım bedelinin yaklaşık yarısının yanacağı, yani boşa gideceği söylendi. Bu durum başvuru sırasında kesinlikle belirtilmemiştir.
Gelinen noktada yaşadığım tablo şudur:
Katılım bedeli iadesi konusunda başta söylenenlerle sonradan söylenenler tamamen çelişiyor
340.000 TL paramı geri alamıyorum
Yetkililer arasında ciddi bilgi tutarsızlığı var
Müdür olduğunu söyleyen kişi ulaşılamaz durumda
Süreç boyunca yapılan tek şey, kişiyi sistemin içine alıp yalan/yanlış bilgilerle oyalamak ve parasını unutturmaya çalışmak
Sonuç olarak paramı alamıyorum ve mağdur edildim. Tarafıma katılım bedelinin iadesiyle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak tüm ilgili mercilere başvuracağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi



