to read complaints and reviews, or file yours.Fuzul Ev Cebeci Şubesinde İptal Dilekçesi İmzası Engellendi ve İade Süreci Uzatıldı
Fuzulev bünyesinde bulunan 642**4-01 numaralı sözleşmemi iptal etmek amacıyla 12/06/2026 tarihinde Ankara Cebeci şubesine giderek resmi fesih dilekçemi teslim ettim. Dilekçeyi alan şube personeli b** a**, evrakı imzalayıp teslim almasına rağmen, yasal hakkım olan imzalı/kaşeli bir nüshayı tarafıma vermeyi reddetmiştir.
Dilekçemin işleme alındığını düşünerek, bir hafta sonra bugün (19/06/2026) paramın yatacağı net tarihi öğrenmek amacıyla kurumu sorguladığımda, sürecimin bir hafta boyunca yok sayıldığı ve zaman kazanmak amacıyla tamamen kurumsallıktan uzak bir oyalama taktiğine başvurulduğunu öğrendim. Şube, 12/06/2026 tarihli dilekçemdeki maktu bilgilerin (TCKN, IBAN, ad soyad) tamamı bilgisayar çıktısı olmasına rağmen, sadece boşluğa el yazısıyla yazılan iki kelimelik gerekçe için "el yazınız okunamıyor" bahanesini sunmuş ve iptal sürecimi başlatmamıştır. Amaç, yasal iade süresinin başlangıcını ötelemektir.
Bu haksızlık üzerine bugün (19/06/2026) tekrar Cebeci şubesine gitmek zorunda kaldım. Şubede önüme koyulan yeni tarihli dilekçede, personelin imza atması gereken alan şüpheli bir şekilde beyaz bir kağıtla kapatılarak b** a**'un imza atması engellenmiş, kurumsal ciddiyet ihlal edilmiştir. Üstelik sistemde ilk sözleşme imzam mevcut olmasına rağmen, süreci daha da uzatmak adına tarafıma zorla üç imzalı bir "imza beyannamesi" doldurtulmuştur.
Tüm bu süreçte yaşanan tarih manipülasyonları, personelin imza atmaktan kaçınması ve asılsız "yazı okunamadı" iddialarına ait 12/06/2026 ve 19/06/2026 tarihli tüm evrakların görselleri elimde mevcuttur. Benim iptal iradem ve yasal sürecim 12/06/2026 tarihindeki ilk dilekçemle sabittir.
Fuzulev Genel Müdürlüğü'nden; Ankara Cebeci şubesi ve personel b** a**hakkında gerekli idari/hukuki soruşturmayı başlatmasını, iptal ve iade sürecimin asıl başvuru tarihi olan 12/06/2026 referans alınarak işletilmesini ve tarafıma ivedilikle net bir iade tarihi iletilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde elimdeki tüm görsel kanıtlar ve şube kamera kayıtlarının incelenmesi talebiyle birlikte BDDK, tasarruf finansman şirketleri denetim birimi ve Tüketici Hakem Heyeti'ne resmi başvurumu yapacağımı ihtar ederim.
Daha önce iletmiş olduğum şikayetime dair 22/06/2026 tarihinde saat 14:29’da şube personeli Büşra Hanım ile yaptığım görüşmede; evraklarımın onaylandığı ancak finansman merkezinden hala bir tarih verilmediği bilgisi paylaşılmıştır. Sözleşme yükümlülüklerimin gereğini yerine getirmiş olmama rağmen, sürecin finansman merkezine yönlendirilerek belirsiz bir tarihe ertelenmesi ve tarafıma net bir gün verilmemesi, oyalanma sürecinin devam ettiğini göstermektedir. Sürecin daha fazla mağduriyet yaratmadan net bir tarihle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
