Düzenli Ödemelerime Rağmen Tek Hata İçin Teslimat Bir Ay Gecikti

Fuzul Tasarruf Finansman ile Bağcılar Güneşli şubesinde iki ayrı organizasyona dahil oldum ve bugüne kadar ödemelerimi düzenli olarak yaptım. 31.08.2026 tarihinde yapmam gereken ödemeyi dalgınlıkla katılım firmasına gönderdim, bunu ertesi sabah fark eder etmez aynı tutarı bu kez Fuzul’a, QNB üzerinden 01.09.2026 tarihinde 156.250 TL olarak yeniden ödedim ve durumu hemen Güneşli şube müdürü M***** H***** T****’e ilettim.

Tüm ödemelerimi uzun süredir aksatmadan yapmama rağmen, sadece bu hatadan dolayı teslimatımın 1 ay erteleneceği söylendi ve mağduriyetimi anlatmama rağmen şube müdürü bana hiçbir şey yapamayacağını iletti. Ne genel müdürlükten bir dönüş yapıldı, ne de herhangi bir itiraz dilekçesi alınarak yardımcı olunmaya çalışıldı.

Ayrıca sistemden çıkmak istediğimde, ödediğim 350 bin tl organizasyon ücretinin tamamen yanacağı, bu tutarı silmeden organizasyondan çıkma şansımın olmadığı söylendi. Bu durum hem müşteriyi çaresiz bırakan bir uygulama hem de sisteme giren kişinin hiçbir esneklik olmadan bağlanmasına neden oluyor.

Düzenli ödememe rağmen tek seferlik ve telafi ettiğim bir hata yüzünden teslimatımın 1 ay ertelenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Teslimat tarihimin geciktirilmeden, önceki planlandığı şekliyle öne alınmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.